随着电子银行与电子商务的日益普及,越来越多的人们享受到了现代化金融服务的便捷，然而伴随而来的银行客户信息泄露现象也日益凸显,不仅会给客户造成资金损失,而且影响银行的声誉和形象。近日，又有数位客户收到诈骗信息后来到我行网点咨询，内容五花八门，有积分换现金、收取手续费办高额信用卡等等。如何有效保护银行客户信息安全,帮助他们识别风险，已是我们面前的重要课题。
工作中会遇到有的客户自身金融安全意识淡薄,资料保管不谨慎。在进行网上银行业务操作时,风险防范意识不强，如密码设置简单、缺乏网络病毒防范知识、轻信不明号码发送的短信等都有可能泄露个人信息；或对印有个人重要信息的资料管理不谨慎，如部分客户在办理业务后,随意丢弃凭条,为不法分子获取私人信息提供了可乘之机。
客户自身加强安全意识的同时信息保护还需要从多角度、多层次进行保护。监管部门应完善相关法律法规及制度，营造良好的外部监管环境。系统内优化信息保护管理流程，明确客户信息泄露风险控制点,及时更新防火墙、身份识别认证、数字签名等网络安全监控技术,防止恶意窃取客户信息的行为。这样才能保障客户的信息安全、资金安全。
