信用卡和快贷都是给客户提供一定的透支额度,但各有利弊。具体来说,信用卡有二十天至五十天的免息期,而快贷每天计息;信用卡虽然客户可以做分期,但分期手续费高,不及快贷利息低;快贷通常额度都比客户信用卡额度高,且金额可用时间比信用卡长。针对以上这些特点,以及建行信用卡客户基数大的优势,我认为可以信用卡带动快贷营销。
一是关注信用卡分期客户。实践操作中发现,做过信用卡分期的客户通常容易出现资金短缺,他们很乐意多一条可以筹划到资金路径。有一天,客户小郭跑到柜台来咨询现金分期业务,我用他手中的信用卡一查,发现客户可用现金分期额度没有了,但客户现在急需现金使用。我便向客户推销快贷。我指着自己的手机银行客户端,询问客户有没有下载。客户说有,便建议客户登录手机银行,客户一看有额度,利息又不高,就申请了,当天就在POS消费使用了。
二是抓住信用卡提额需求客户。在日常的柜面服务中,我们经常会遇到抱怨信用卡额度不够用的客户。以前我们只能安慰客户多存点钱或者提供更多的资产证明。现在我们可以向客户推销快贷。快贷是小额的信用贷款,可循环使用,相当于给客户的一个低息的透支额度。客户小邝来柜台办理存钱业务,然后询问自己的信用卡额度一直没有提高,我便向客户推销快贷。我说手机银行那里也有一个透支的信用额度,这样加起来你的额度就不低了。客户怕利息太高了,我便抛出快贷随借随还,按天计息的优点,具体直观地说了一万元一个月就是四十多块的利息。客户欣然接受,马上就全额申请了快贷。
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