“人类表达愤怒、厌恶、恐惧、惊讶、快乐和悲伤的表情是与生俱来的。是跨文化、跨领域、放之四海皆准的。从美国到日本，从巴西到巴布亚新几内亚，无论哪种语言与文化，这6种基本情绪引发的面部肌肉变化大致都是一致的。而且，情绪的表达是下意识的，基本上难以抑制或隐瞒。”这是艾克曼教授在加利福尼亚大学旧金山分校的精神病学系成功证实的由查尔斯•达尔文提出的主张。
以上，如果人的情绪基本不可控，那么如何在工作中保持最好的状态，维持良好以上的精神面貌，就只能依靠自我暗示、情绪疏导以及引导了。
实验证明，情绪的影响是相互的、可以被传递的。积极的正能量最容易被大脑接受，微笑就像一面镜子，你发射出去的好意与善良基本上都能马上在对方的反应与中体现出来。
作为一个比较敏感的人，工作中的产生的情绪垃圾经常会不由自主地被带着走，就像阳光照不到的背后的阴影。而我的工作要求我必须始终保持正面积极的影响力，保持好的工作状态，沉浸在不好的情绪里面不但没有任何帮助，反而会起连锁反应越来越糟，影响后续的工作。所以遇到这样的困局，唯一的办法就是想办法把自己从负面的情绪中拔出来，
情绪不高的时候如果是心里明确知道有原因的，也可以粗粗分为两种情况，有办法补救的，想办法补救；一时想不出办法解决的，可以用笔记下来，把烦心事暂时抛诸脑后。
如果是不明原因的，那就选择忘记吧，反正多说无益，多想也无益。耿耿于怀除了影响你接下来的发挥之外，并无半点作用。不如删除过往、摒除杂念、有意识地调节自己的情绪，给他人以微笑，给自己以鼓励，重新出发吧！
我想做一个传播正能量的，让人感到舒服的人，并在好心情的相互作用下拥有明快的人生。
用心服务是一个心与心交换的过程，不拘于形式而重于感受，而感受不能被伪装。
每回看客户临走时默默按下的满意键，报以感谢的同时，只想着，其实那个功能还没开发呀。
