蔡大妈赶了个大早去建行买国债，结果扑了个空，郁闷之余她想起这俩月的电费还没交，隔壁的工行正好可以代缴电费，盘算一番只好先去交电费。
走进工行，大堂经理十分热情的帮她取了号，并未等待多久，蔡大妈就顺利的把电费给交好了，这让大妈对工行的印象一下子好了不少，眼见着菜也买好了这个点回家有点早，网点客户也不是很多，她顺势就拉住一旁的网点主任有一句没一句的聊了起来。
蔡大妈和网点主任说了自己的苦恼，她和老伴有些存款，平日里都存在建行，可时下定期利息实在太少了，股票基金他们也不懂，听别人讲国债好，利率比定期高风险又低，所以就赶紧起了个大早来买，结果扑了个空，思来想去决定还是将这笔钱存成定期存款。
网点主任耐心的听完大妈的倾诉后，基本判断出了大妈的理财偏好和风险承受能力，给大妈提出资产分散投资的建议，即进行一篮子投资，要长期投资和短期理财相结合，灵活配置资产，从而达到提高投资回报的目的。网点主任还制定了一个初步的理财计划，大妈听完介绍后十分感兴趣却又拿不定主意，便说急着回家做午饭，等下午的时候让老伴陪着一起来。
到了下午蔡大妈果然拉着老伴一起来到网点，网点主任认出了蔡大妈，十分热情的将他俩引到到贵宾理财室面谈。蔡大爷显然有备而来，提了不少问题，网点主任听完后认真的将每个问题回答清楚，并将推荐的产品收益和同期国债做了比较，详细介绍了各款产品的优点与缺点。最后蔡大爷蔡大妈学了不少理财知识，也打消了心中的疑惑，欣然接受了网点主任上午提出的理财计划，将原本打算用于购买国债的50万元现金从建行转至工行，其中20万用于购买2年期的保本基金，剩下的30万元用于购买工行的“步步为赢”产品。
网点主任说蔡大妈和工行的缘分还得感谢那张电费单，蔡大妈听完直言是工行专业的建议，细致的服务打动了她，哪里关电费单的事，她还高兴的表示原本没有买到国债有些不快，这下听取了网点主任的理财建议，本金有了保障，收益也能增加，真是太开心了，而她在其他银行还有的几笔定期存款，等到期了就立即转到工行来。
愉快的交流之后，网点主任起身送走大爷大妈离开网点，回头时看到了门口的那句标语“工行，您身边的银行，可信赖的银行”，此时最贴切的感受到其实这一直都不是一句空话，而是每一个工行人都在为之不懈努力发掘的工行最闪亮的金子！
