亲爱的客户，您为何会忘记取卡

    作为建行的一名大堂经理，总会遇到一些客户过来询问或反映在ATM机上取款时，忘记把银行卡拿出来或是取完钱没有取卡，随后卡里的钱被一次或分次取走，要求调看我行的监控录像，希望我们能够把钱追回来等等一系列事情，对此我深表同情，同时也非常平静地告知客户在合规的前提下我行必定全力配合相关部门调查取证。

    常言道：人有失足，马有失蹄，从这点上来讲，这是一种偶然发生的正常现象。但是面对这种偶然，是否我们可以为客户做点什么？

    或者，我们的自助设备能像光大银行等他行的自助设备一样吐卡先于吐钱；

    或者，我们的自助设备能在吐钱后单独一屏提示客户取卡；

    又或者，我们的自助设备能语音提示客户取卡；

    再或者，我们的工作人员在平时渠道分流时能多一句提示客户用卡安全的温馨提醒。案件防控，让我们从细微之处着手关注，为客户的“钱”提供更加强大的保护伞。