截止2016年3月9日,祁东支行中山街分理处个人存款比年初新增1.23亿元,取得了双节营销的阶段性成果,为全年的工作奠定了坚实的基础。其中,跨行资金归集这一利器,在揽存中发挥着极其重要的作用。2月份网点累计跨行归集54笔,归集金额1600多万元,位居全市所有网点第三。
一是加强重点客户管理。根据“二八原则”,公司80%的利润来自于仅占总数20%的客户,这一原则在跨行资金归集业务上同样适用。在每天前来网点办理业务的客户中,我们重点关注企业高管、工地老板以及个体商人,这类客户通常资金充裕,在各大银行均有存款,可充分利用跨行归集高效归集客户资金。
二是促进产品联动营销。联动营销通过提高客户的满意度,进而提高忠诚度,降低客户的流失率。我们充分利用“结算通卡+聚财宝+跨行资金归集”这一黄金组合,向客户大力宣传我行结算通卡全渠道转账免手续费、享受活期便利定期利息、跨行归集金额5万以上手续费全免的优势。此外,联动营销还可以实现客户需求与产品创新的良性循环。
三是规范服务勤于开口。业精于勤荒于嬉,在找准目标以后,脚踏实地去努力是永恒不变的主题。在柜面办理业务时,不能仅仅局限于办完业务就了事,而是要在坚持规范标准化服务的基础上勤开口,首先多找机会打探客户在他行存款情况,然后用自己的真诚和热情去打动、感化客户,就能够取得丰硕的成果。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。我眼中的祁东建行人的特质可以概括为敬业、务实、诚信、肯吃苦、上进心强,这种吃苦耐劳的精神一直鼓舞着我。在今后的工作中,我会将其内化于心,外化于行,创造出更加辉煌的业绩!(祁东支行)