2015年，中国建设银行湖南省分行举办了“最佳环境，最好服务，最美员工”服务标杆塑造评选活动，我行在众多支行里脱颖而出，荣获了“最美员工”的称号。
最美员工，美，在哪里？
◆业务熟练，美在职责
我行员工通过学习和培训，熟练掌握了各种银行产品的特点，从而根据产品特点去分析适用人群，向客户做个性化推介，做到差异化营销；同时，在工作中不断锻炼，提高自身分析和处理问题的能力，提高服务质量，增强客户满意度和忠诚度，从而留住客户，赢得客户信任，为进一步营销打下基础；熟练掌握各项银行业务的操作规程，如：账务处理、审核结算账户的开、销、变更手续、现金操作等，这些业务虽然重复繁杂，但我们从来都是认真履行自己的职责，细致谨慎，努力做到万无一失，让客户满意而归。业务的熟练，让我行在客户群里赢得了良好的口碑。我们，也一直努力朝着“做客户的私人银行”这一目标奋进。
◆客户至上，美在服务
按照中国建设银行规范文明服务要求，我行所有员工工装穿戴整齐，工牌佩戴端正，始终面带微笑，以饱满的热情迎接着每一位前来办理业务的客户，坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声。行长也一直在强调：我们要从微笑这样的细节做起，从细节处彰显人性化服务艺术，用心将服务做得更体贴、更完美。我们视客户为亲人，用心对待每一位客户，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己的真诚赢得客户的尊重和信任，用自身的言行证明我们始终坚持着“客户至上，注意细节”这一服务理念。高质量的服务，是我行最好的品牌标识，也是赢得更多客户的直接原因。
一份耕耘，一份收获。正是因为我们业务熟练，我们赢得了良好的口碑；正是因为我们坚持客户至上，我们赢得了更多的客户；正是因为我们始终坚持着方方面面都要做到更好，我们成为了最美员工。
今天我们是“最美员工”，今后，我们更要以身作则，做好榜样的样子，严格要求自己，给客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，时刻保持着最美员工的风貌，要做到人人美，时时美。
做建行的最美员工，做人生最美的自己！
◆行长寄语：最美的往往不是成功的那一刻，而是那段努力的过程。我们要相信：建行的希望是属于我们的，建行的未来也等着大家一同去创造，感恩所有的一切、愿美好的明天更精彩！（蒸湘支行）
