在一般看来基层和基础工作,似乎就是一些琐碎小事,一连串每日重复事务的集合,但是这些看来微不足道的小事,却是建行发展营运的关键,构建银行内部管理的两大基础。只有做好基层管理和基础管理,才能有效促进整个建行系统平稳运营。
作为一线员工我们的一言一行都是代表建行的形象,我们的每一次失误,不进行处理改进,不制定规章制度去制约,那么小过如同蝴蝶效应一样便会酿成大错,给客户带来损失给建行抹黑,而最终受到损失的就是我们自己。所以说银行事无巨细,每一件事都是极为重要。最近学习市行文件,部分网点柜员存在保管有加盖客户印鉴的空白资金结算产品申请书和产品签约回执,未填写账号、户名并加盖客户印鉴的共用印鉴申请书等现象;存在代客户在支付凭证上加盖印鉴章现象。以上现象的存在,如发生差错,极易引发客户投诉或司法风险。如存在员工道德风险,无论以上哪种现象均易诱发盗用客户资金案件。云南王涛案件的警钟还在耳边犹响,现在细细想来,风险居然离我们那么近。
“双基”管理的重点在基础,关键在基层。只有落实细节,抓好各项规章制度的执行、防范柜面风险,加强内控管理,才能让银行安全、平稳、有效运行。随时发现问题,随时想方设法解决问题,从细节抓起,把风险隐患消灭在萌芽状态。
在经济环境如此鼎盛之时,为保证全体员工对“双基”活动观念上不淡薄,思想上不松懈,行动上不放松,我们在大力拓展业务、争创效益的同时,绝不能放松日常人员行为管理,严把基础关,“双基”管理是立行之本,是兴行之策,将“双基”目标落实到我们日常的行为规范中,从基础工作中实现“双基”。
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