随着繁忙年终的结束，2015年也悄然离去。在过去的2015年里，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的豁然开朗。以“ETC”、“社保卡”、“会计一级达标验收”为关键字眼的2015年，注定了是不平凡的一年。这一年，是辛劳的一年，是学习的一年，是成长的一年，很欣慰在这一年里能够有所收获。
继2014年ETC的强力营销之后，2015年上半年ETC营销热潮再次席卷而来。面对繁重而看似不可能完成的任务，面对重重困难，在领导班子的安排部署下，我们全员出动、全员营销，还将保安和保洁人员一起纳入我们营销的队伍，形成人人开口、人人营销的氛围，最终提前完成了支行给我们的任务。我作为对公柜员，在上班时间接触客户较少，营销的机会不多，为了完成任务，经常主动申请利用晨会时间在行门口营销ETC。尽管经常被拒绝，经常被无视，晨会期间的短暂营销在每天的坚持下，也取得了成果，我最终按时完成了我的个人ETC任务。完成任务固然重要，但在营销过程中的收获，却是最重要的。ETC营销的经历让我更加坚信“只要努力，一切皆有可能”，也教会我，只要坚持，只要敢于开口，营销并没有想象中的困难。
ETC刚进入常态化营销阶段，社保卡发放的任务就接踵而来。虽然并不是所有人都参与了社保卡的外出发放，可是发放社保卡的前期准备和后期处理工作却是全员参与的工作。多次参加了社保卡业务的学习与培训，让我学习了更多的业务知识，拓宽了我的知识面。为了在发放社保卡时免去客户填写修改密码的特殊业务申请书的时间，我们决定提前打印好每张社保卡的单子，以便减少发放时间以及后期整理凭证的工作量。三千多张社保卡，不是一个小数目，为了打印社保卡改密的特殊业务申请书，我和同事们加班多个晚上，最终完成了三千多份特殊业务申请书的打印工作。每天发放社保卡回网点之后，还需要将当天的数据提交上传，因为发放社保卡的同事回来之后还有很多的整理和清理工作，所以我们大家一起加班帮忙上传数据。社保卡的发放不是一蹴而就的事情，不是一个人可以完成的任务，但是在大家的共同努力下，基本上已经将社保卡发放完毕。社保卡的发放不仅让我学会了很多业务知识，更让我意识到集体的重要性，“团结就是力量”永远是不变的真理。
会计一级达标验收的准备工作在社保卡发放之后，进入最后准备阶段。能达到会计一级的要求，并不是一朝一夕可以完成的事。其实从去年开始，我们就已经开始做准备工作。业务知识的学习与测试、开户资料的整理、业务流程的规范、会计登记簿的检查与整改等等，各类看似枯燥无味的工作，在大家的共同参与下，也变得充满乐趣。尽管面对压力，面对无止境的加班，曾经困惑曾经动摇曾经消极没有信心，可是在同事的帮助和鼓励下，还是坚持了下来，完成了我主要的开户资料整理工作。在大家的共同努力下，会计一级达标验收圆满完成，我们成功通过验收，成为了会计一级网点。这一成果得来不易，这一过程教会了我要学会坚持，学会相信自己。
2015年，尽管各方面都有所收获，尽管与之前相比确实取得了进步，可是这也不能抹掉这一年内我出现的各种问题。由于工作不够细致，在我的凭证里发下来的查询或者可疑问题仍然存在。由于优质服务不够到位，也曾经被扣分。由于营销能力不强，也曾经未完成行里布置的任务。由于不够体谅客户，也曾经差点引起客户投诉。这其中的种种，都提醒我在今后的工作中要不断努力，避免再出现同样的问题。
如今，2015年已然成为过去，而2016年已经到来，在新的一年里，我一定在发扬过去长处的同时，更加重视自己的缺点，从缺点入手突破自己，争取做最好的自己，做一名更合格的建设银行员工，更好地为客户服务。
