此次学习了《中国建设银行小企业客户选择指南》，针对性、可操作性很强，对我们客户经理在实际工作中的指导意义很强。针对耒阳支行的信贷客户状况，我认为主要应做好以下几方面工作：
一、存量客户的管理方面：
1.定期召开信贷风险例会。
2013年以来，由于煤炭价格下跌，耒阳市经济转型艰难，发展停滞不前，我行存量信贷客户中，有10户涉煤企业，金额达15735万元，潜在的信贷风险较大，为全面、真实了解贷款客户的风险状况，支行相关人员应定期走访客户，每周向支行领导汇报贷款客户的经营状况、可能出现违约的情况等，每月召开一次信贷客户风险分析会，对所有信贷客户可能出现或潜在的风险进行梳理、分析、找出原因，研究对策，落实化解风险的步骤、方法等，将所有客户进行风险分类，分为优先支持类、维持存量类、压缩退出类，做到一户一策、责任到人。
2.走访客户、深入企业找风险。
经常在不通知客户的情况下，走访客户，通过“望闻问切”，关注企业的“三品、三表、三流”，充分了解客户民间借贷等风险，深入企业的生产经营场地，查看企业生产情况，看企业是否在生产、看企业的库存，了解企业原材料的备料情况和产成品的销售情况，从而掌握企业真实的生产经营情况和企业应对市场变化所采取的对策，与企业员工聊天，了解员工对企业的认同感等，在实地走访中发现风险隐患。
3.做好贷后管理规定动作。
耒阳支行小企业客户大多为民营企业，存在管理不规范、会计制度不健全等不足，我行在日常贷后管理中，应严格执行规定动作，培养良好的信贷管理习惯，一是监管贷款资金用途，对每笔贷款的支用均需提供合同等付款凭证并经主管行长、客户经理审核签字;二是提前向客户发送到期贷款通知书，支行要求客户经理至少提前一个月通知客户准备还款资金，每月贷款利息的回收也要求提前10天以上通知，采取上门通知、电话通知和短信通知等方式，同时每天查看客户账户资金到位情况，在每月的15日每天与客户保持联系，提示客户将付息资金存入账户;三是按要求做好贷后检查等工作。
4.协助客户做好销售资金回笼工作。
我行的贷款客户中煤炭行业的小企业客户较多，其中大部分与大唐耒阳发电厂签订了煤炭购销合同，由于近年煤炭为买方市场，货款结算周期延长，造成部分贷款客户应收账款较多，资金紧张，我行应充分利用与大唐耒阳发电厂的友好合作关系，与大唐耒阳发电厂财务部沟通、协调，请求其优先支付我行贷款客户的货款，确保我行贷款本息的按期回收。
二、学习好指南、营销优质新客户
在日益复杂的经济形势下，营销优质新客户，准确识别风险点，是客户经理在日常工作中的难点。通过学习《中国建设银行小企业客户选择指南》，使我们有了很实用的方法。
一是在客户选择上，明确小微企业客户定位，“以小为主，以微为重”，坚持服务小微企业的业务本源，耒阳作为一个县级市，小微企业是当地经济的主力军，支持小微企业，就是支持当地经济。
二是围绕实体经济进行选择，选择符合国家经济结构调整及产业升级方向的实体经济小企业，稳健发展制造业、批发零售业中的优质小企业，重点发展服务业、“衣、食、住、行、养、休”等民生领域类小企业。
三是基于企业集群进行选择，对“一圈一链一平台”进行批量营销、批量选择，充分利用集群管理方对小企业的掌控力，以及集群内企业之间的“软”、“硬”信息流，缓解信息不对称。在实际工作中，耒阳支行应深入耒阳市经济开发区、工业园区进行走访，与园区招商部门建立合作，充分园区的客户信息，从中发现优质客户。
四是通过“望闻问切”，“五好”客户参考标准、企业的“三品、三表、三流”等，充分了解客户民间借贷等隐性风险，准确识别、筛选出优质客户。
