自打10月底咱们委派幸姐开通了我的COS-T业务权限，至今已两月有余。我从刚接触COS-T业务，到学会办理COS-T业务，再到办好COS-T业务，经历了三个阶段，可谓是柳暗花明又一村。
记忆犹新，刚开始办理COST业务，如初生牛犊不怕虎般，来一笔COS-T业务，想也不想，立马扫描，选准其对应的业务编码到提交，所有动作非常连贯，一气呵成。所幸那段时间运气较好，由客户引起原因，如加盖印章不对，密码不符等造成的退票问题并未暴露，因为客户原因造成的暂不算网点的差错。这可谓是第一境界，似乎都懂，其实不然，我对于COST业务的了解熟识仅存在于皮毛。
当好运用尽，实力不足，对于COS-T业务办理的掉以轻心，快速扫描提交后造成退票问题暴露无遗。虽然客户原因造成的退票不算网点差错但会影响其他考核指标，如异常处理率、检核修改率、立等时长等等。由于我们泉塘COS-T业务较少，一笔退票会导致COS-T数据急剧下降，我开始意识到问题的严重性。这期间，虽然得知办理COS-T业务要仔细斟酌，可并未掌握如何办理COS-T业务关键点，每扫一笔，总是提心吊胆，退票问题似乎仍不见改善。这大概乃苏轼所言的第二阶段了，不识庐山真面目，只缘身在此山中。
在主管的用心指导、点拨下，我终于明白了如何办好COS-T业务。现金柜台日常办理的COS-T业务大概分为两类，一类是对公现金缴款业务，另一类是现金支票业务。对于这两类业务，只要把握好其关键点，便可将退票率降为零，也可缓解立等时长。
对于现金缴款业务，客户打印的现金缴款单，先核对票面因素：一是人民币种是否勾选；二是打印日期是否为当日；三是客户大小写金额是否一致。再核对无误后，再核对账面因素：一是新一代系统中查找客户打印账号，是否与户名相符；二是客户提供账号是否为本地账号，如为外地账号，无论金额大小，均需主管授权；三是，是否为大额存现需主管授权。
对于客户所持现金支票的办理，其原理也类似，首先核对票面因素：一是票面日期是否在有效期内；二是票面大小写是否一致；三是所加盖印章是否与付款单位名称一致；四是收款人如果为单位，背面也需加盖印章；第五，如果为实时通凭证，现金支票类别是否勾选。在核对无误后，再核对账面因素：一是在新一代系统中，核对所提供的账号户名是否一致；二是查询该账号今日是否有办理现金支取业务，支取金额累计是否超过五万，对于他行开户当日累计所取金额超过五万必须要求客户去开户行办理，对于我行客户累计超过五万，则需提供大额取款申请表，并需要主管授权；三是对于客户所盖印章和密码，在办理业务之前，得先进行验印、验密，在其通过后，方可办理。
在做足COS-T业务办理的准备工作后，便可放心大胆地扫描，也无需担心是否会退票，是否会发生差错了。在大概便是我办理COS-T业务的第三境界，柳暗花明又一村了吧。这样办理COS-T业务，竞赛月咱们星沙行得奖似乎越来越清晰，指日可待了。
