营销处处有惊喜

    在这里，我想和大家一起分享一下，我今天工作中的惊喜！今天是一个平凡而又忙碌的星期一，客户罗总来到了我的面前，罗总有些着急，问我，能不能帮他更改一下基金账户，他觉得现在黄金的行情非常好，未来的不久会有大的涨幅，和罗总简单的寒暄几句之后，我顺利的帮助罗总解决了困扰他的基金账户变更的问题。在聊天的过程中，我了解到，罗总准备从股市出来一笔资金，用于购买账户金。基于对罗总长期维护的了解，我知道罗总非常喜欢我行的建行金，并对黄金有着一定的需求和收藏爱好，也曾多次购买我行的实物金条。我继续向罗总介绍，现在有很多新款的猴年特色的黄金饰品，并打开宣传资料给罗总看。罗总简单浏览，也没有表示很大兴趣，我又说了一句，还有一个最新热销的十二生肖金摆件，非常精美，并赶紧把手机中保存的图片打开给罗总看。罗总随意看了一下，我告诉罗总，这个摆件是15800元一件，金重30克，罗总问我多少钱一克，我回答500多一点，并告诉他，这个是黄金工艺品，所以比金条肯定是贵些。罗总没有回答我，我心想，罗总平常买的建行金都是200多一克的，肯定是嫌这个贵了。我刚准备开口说些什么，被罗总的一句话，惊到了。罗总说，帮我订一套咯。一套，天哪！我确实有些惊讶，赶紧用计算器算出总价格是189600，罗总看了一眼，说可以啊，你帮我赶紧订货咯，顺便帮我问问，买一套有没有优惠。我乘热打铁，向罗总介绍了我行的易存金业务，罗总平常都喜欢自己在网银上操作购买，我赶紧打开网银操作界面，帮罗总开通易存金账户，并教会罗总使用。罗总表示，回去再了解一下。

 

    罗总离开后，我第一时间联系到中国工艺的工作人员，了解了产品具体信息，并确定好操作流程，和具体的到货时间。然后，打电话给罗总，罗总几分钟后便来到网点，刷卡预售。至此，一套福满堂生肖摆件，在城北出单了。

 

    对于这个营销带给我的惊喜，我认为与这两点是有着密不可分的关系。第一，我们要了解客户需求，爱好，投其所好的去做营销，站在客户的角度，为他服务的立场去营销，这样成功的几率将会倍增。第二，坚持开口营销，我自认为不是一个巧舌如簧的人，也没有让人佩服的口才，但是我无论如何，我做到了开口营销。很多时候，你认为成功几率很小的事情，也不要轻易放弃，只是一句话的开口营销，不会耽误你的任何事情，但却很有可能给你带来意外的惊喜。这次的开口营销成功经历，不是第一次，也绝对不会是最后一次，以后的工作生活中，我将持之以恒。

 

    生活中处处有惊喜，每天回头看自己都在进步，这就是成长带给我最大的收获！