一封表扬信

    近日，一位老年客户来到建行山西临汾分行车站街支行，将一封表扬信交给了行长，让行长表扬支行一名柜员，并且将其他银行的退休工资存在了建行卡上。

    原来，该客户经常来建行办理业务，年龄大，耳朵又不好使，但该行员工每次服务都很细心热情周到，每次办理业务都是通过写字的方式与柜员交流， 4月27日，她在该行取款因粗心将钱漏在了取款槽中，已走出我行，柜员小杨办理下一笔业务时发现后，及时与大堂经理联动沟通，追上客户，将钱交给客户。

    车站街支行的地理位置在铁路职工社区旁，上千的铁路退休职工在这里办理业务，该行员工耐心周到的服务得到了客户的认可好评，虽然退休工资不多，不能给带来高效益，但他们通过服务，在周边树立了建行的良好口碑，如一位客户在支行留言簿上中所写的那样：“我在建行车站街银行感受到的是尊重、温暖、在此感谢建行的领导及员工,谢谢！”“我当时心里非常感动，真不知如何感谢”“总是优质服务，我从内心里感谢她”“祝负责同志身体健康工作顺利”……。

    建行山西临汾分行一向秉承用心服务，并将其融入到日常工作中，感动客户，这不一定是惊天动地的大事，也可以是身边微不足道的小事，打动人心不一定轰轰烈烈，但有时细水长流般平凡的感动更能持久撞击人的心灵。