齐心协力解难题

    新一代系统平稳上线，建行一片欢呼。但建行株洲城南支行却高兴不起来。因为小额定期借记业务转移到新系统后，总行考虑到该模块还不成熟拟暂停10月份的定期借记业务，让承担株洲市医保、社保资金归集任务的城南支行急疯了。一个月不归集，不仅参保单位有意见，更无法向市人社局交代，也影响建行声誉。

    事关重大！城南支行言占奇行长听到报告后，立马召集人员商讨，决心争取上级最大支持，千方百计确保完成代收任务。大家分头行动，行长亲自向市行、省行、总行汇报，副行长负责安抚客户及参保单位，营运主管和王玲负责与后台携手研究、测试新系统新流程。从支行到总行，从产品协议签约新增，到模板设置，再到批量业务受理，他们每一个环节，每一步设置都反复斟酌，反复检测。可是做了一遍又一遍，等来的依然是“失败”。

    头一回吃螃蟹，再急也只能不断尝试。而且为不影响营业，这些工作还只能在下班后完成。于是，支行把每一次操作记录或屏幕截图都反馈给省行、总行后台，后台科技人员据此不断调整参数模块，支行也按照指令不断修改合约内容和产品条件。就这样，前后台远程互动，枯燥操作，尝试了N次，也道失败了N次，直到10月29日下午后台再次更新文件模块后，城南支行电脑界面才终于弹出“交易成功”的字样。此时，大家几乎已精疲力竭。

    “成功啦！”王玲和现场的工作人员欣喜拥抱，这一段时间的加班加点没有白费。随即，她操作完成了第一批小额定期借记业务并当即报告给人社局。建行的形象又一次被擦亮。（张胜祥）