安全与产品——硬币的两个面

    现在的网点柜台都是综合性岗位，这需要柜员们在做好安全营运的同时，也要注意产品营销，在客户的一言一行，每一个小细节中寻找商机。但是，在办理业务的过程中再营销产品，无疑分散了柜员的集中力，可能会忘记向客户提供必要的风险提示，甚至稍有不慎形成差错。因此，把握好安全营运和产品营销的关系，则显得尤为重要。

    安全营运与产品营销于我们而言都是同等重要的，营销成功自然会让自己有些小小的成就感，但也不能忽视本产品使用不当所带来的负面影响，不能因盲目营销而忽视风险。如除了做好在个人开户时审核是否为本人；签约电子产品时核对手机号码是否为客户本人持有；办理信用卡时注意是否由本人签名；购买贵金属、理财产品、保险时是否进行风险提示等基本步骤外，还要向客户介绍产品的所有特点，防止客户因不当操作而造成损失，把握好每一笔业务可能发生的风险点，不能等出了事再处理再反悔，提前做好风险防范，可以提高银行的品牌效应以及客户的信任度，促进进一步营销。 当然，柜员也不能因噎废食，因害怕风险而抵触产品营销。办理业务时积极营销产品，在得到客户许可后合规合理操作也是我们每天要做的，在银行业竞争愈发激烈的今天，外部挑战越来越大，需要我们不断发掘客户资源，这就面临潜力客户的风险度明显增高，我们要处理好安全营运和产品营销的关系，合规合理操作，做好一名柜员应该做好的事情。