大量案件发生于柜面业务中，极易引发法律纠纷和经济案件，不仅给我们自身带来损失也给银行带来压力。客观地讲，近年来通过不断完善和加强内控管理，建立和完善了一系列防线，各道防线的执行、考核及问责力度较大，但还存在疏漏和薄弱环节。要全面降低柜面的操作风险，还需主观控制，客观完善，建立良好防范柜面业务操作风险氛围，需要我们共同努力。
一、加强学习，思想上认识到位。从学习入手，提高我们遵章守纪意识、规范操作意识，以强化“账务核算、内控管理”无小事的思想为切入点，培育主动合规的思想习惯，从思想上形成合力，在行动上付诸实施。
二、加强自身综合业务素质的培训。加快知识更新，提高自身的业务技能和水平，熟练掌握柜面业务操作规范及流程。防止精神不集中，办理业务心不在焉的现象出现。
三、营造良好内控文化氛围，倡导“零错率”操作文化。。通过教育与管理、激励与约束相结合，提高员工的综合素质，使柜员自觉行为与制度对人的约束有机结合，养成按照规章制度要求办事的习惯，倡导“零错率”操作文化。
四、尽快完善新系统维护功能。系统能进一步更新改造，建立人性化流程防线，进一步减少柜员意识错误形成的风险操作。
五、更新配备必要的硬件设备。随着业务多样性的快速发展，网点老化的设备已跟不上业务操作需要，需尽快更新配备新机具，解决网点受理操作盲点。
防范柜台操作风险，能够及时控制和化解可能出现的风险隐患和案件苗头，既是对客户的负责，也是对于自身的保护，更是对银行的责任，随着建行业务的高速发展，客户市场的不断壮大，柜面操作风险的防范任重而道远。
