首先,谈“双基管理”,那么我们就要先知道什么是“双基管理”。所谓双基管理,就是基础管理和基层管理,它是构建银行内部管理的两大基础,夯实基础管理,就是要建立健全岗位职责,完善规章制度,优化业务流程,强化教育培训,完善奖惩机制,确保各项内部管理制度得到有效落实;加强基层管理,就是要深入分析基层情况,准确掌握基层的关键风险点,创新基层管理模式,优化基层管理制度,推动基层管理实际化和高效化发展。加强双基管理既是商业银行贯彻落实各类操作规程的内在需要,也是在日益激烈的金融竞争中求生存、求发展的客观要求。基层网点是商业银行业务发展的最前沿,也是创造经营业绩的主战场,更是产生操作风险的密集区,自然成为双基管理的重点关注对象。
那么有如何更好的去做到呢?
(一)注重思想教育,夯实业务根基。
1.严格规章制度,加强思想教育。思想是行动的先导,基层网点要以企业文化影响员工,把“细节决定成败”的理念贯穿到日常工作的方方面面。例如,支行每月定期组织营业网点召开学习教育活动,通过集体讨论的方式教育员工自觉抵制不良诱惑,严格执行上级行各项规章制度、法律法规,并利用晨会、夕会实时通报各项违章违纪案例,组织大家共同讨论思考,引以为戒。
2.营造学习氛围,提升业务素质。当前,在客户普遍抱怨银行排队时间长,办事效率低的情况下,基层网点应把提高员工业务素质,提升业务办理效率作为提高经营管理水平的重点。只有拥有精湛的业务素质才能高效办理每一笔业务,才能切实提高服务水平,才能为柜面营销争取时间。
(二)从身边树典型,人员灵活配置
1.开展先进评选、树立身边典型。基层网点应号召全体员工向身边的同志学习,注重树立身边的典型,利用身边典型的力量去鼓励员工,调动员工的积极性。
2. 面对银行业的激烈竞争,基层网点要想在人员不足的情况下更好的让业务始终保持飞速的发展,那么让每一位基层员工都不要死守自己的位置,要做到攻守有度、进退自如。确保每一位员工都有机会学习不同的业务知识,有能力胜任不同岗位,提高员工综合业务素质的同时,也有利于网点人员的灵活配置。