“张姐，今天网点的人不多，很快就排号到您了，不用急的。”“小曹，怎么每天来办业务都看到你在上柜了。”他们是经常来网点的一群人，他们有时来的急急忙忙，有时却也有着闲时在网点等候。
每个网点都会有熟识的客户，他们虽然来办业务的时间不一样，但在为他们的过程中而渐渐便的熟悉。他们是一群年纪不小的客户，也是有着很多故事的人。听着他们说着，张某某去哪里旅游了，刘某某家办喜酒，或是李某某家买了什么好东西。故事虽然琐碎，说的时间也不长，但能有时间这样听他们说几句。让自己平凡的生活中多了几分色彩，给他们办起业务来也感觉更加亲切。
在他们的故事里，往往也透露着一些潜在的商机，某某去旅游了，是否有准备建行的信用卡了，需不需要办理分期业务。某某办喜酒，是否可以办理跨行轨迹业务或是签约聚财，亦或是是否需要准备零钱了。他们是我们工作上的客户，也可能是我们生活上的朋友。
在他们的故事里，也可能分享着他们生命中最美好的时光。他们是警察，曾经参与了某件重大案件的侦破；他们可能是老师，培养出来的学生成为了杰出的人才；他们可能是医生，在手术台上的精湛医术，帮助患者减轻了病痛的折磨。
在他们的故事里，透过他们的人生阅历说明了很多生活哲理。要学会感恩，善待自己与身边的人。他们因为对身边的人都很热情，因此结交了很多的朋友，生活也变得充实快乐。要能够吃苦，不贪图享受。他们中很多担任领导职务或是积攒了很多财富的人，都有着一段其他人不曾经历的磨练。
聆听他们的故事，让服务不仅停留在厚厚的凭证上，更让优质的服务延伸到生活的细节处。他们的故事不仅仅可以用耳朵去听，也可以让我们融入当地的生活中。
