自“双基”开展以来，我行认真贯彻落实“双基”活动精神,通过再动员、再学习、再分析、进一步提高全行员工合规经营的意识,努力把“双基” 工作落实到实处。今年是凤凰建行有史以来在柜员等级考试中第一次取得了骄人的成绩，全行出现了1个一级，2个二级，2个三级。全行员工在平时工作中主要表现如下三个方面：
一、卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工
树立建行的形象，创建建行的品牌不是靠广告，不是靠光嘴上说一说，而是靠每一位员工把每一笔业务做好，精益求精。为每一位客户服务好，认真加负责。不能把平常做的小事不当回事，要把这些小事都做得完美了，客户的小事就是银行的大事，只要“坚持”，就会做好，就会做得优秀。
二、用力去做，只能达到称职，用心去做，才能达到优秀
什么是优秀？优秀的人才，不就是比别人多干一点，比别人多发现一点，比别人多钻研一点，比别人多有心一点，比别人不计较一点，比别人多微笑一点，这些看似平常的“一点”，组成了优秀人才必备的素质。不能简单的为工作而工作，也不能为薪水而工作。在工作中，要把自己定好位，所以不要埋怨没有人发现你的才能，只要你在工作中踏踏实实的干，有责任感，无论小事大事都全力以赴地去工作，并且点燃自己工作的激情，和团队协调一致，端正工作态度，你的才华，会在人生的舞台上得以充分发挥。
三、认真再认真是零差错率的保证
这句话已经在我的脑子里根深蒂固，无论是做主管，还是做柜员，无论做何工作，无论在何岗位，每一笔业务的全过程，都有可能会出差错，都有可能会出风险。比如说：每办理一笔单位新开户，每办理一笔印鉴变更或印鉴挂失，每办理一笔个人业务挂失，每办理一笔汇款，每办理一笔银行资金证明，每办理一笔银行存取款业务，每个数字的输入，多输一个零或少输一个零，多输一个字或少输一个字，每办理一笔银行客户明细查询和打印等，都必须认真审核资料和信息，稍微不注意就有可能会出差错，就有可能会出风险。我们的微小疏忽可能会给客户带来很大麻烦，我们的微小失误可能会给建行带来很大损失，或者也许因为一句不好听的话都会引起客户投诉。要保持良好的工作心态，尽自己最大努力认真工作。
前台既是基层又是基础，只有充分认识到“双基”的重要性，加强考核，兢兢业业主动去完成自己的任务，才不会懒惰、不会报怨、不会消极、不会马马虎虎、不会推诿扯皮，才能真正地用心做事，才能把事情做得更好。双基管理，就是要“一步一个脚印”，就是要脚踏实地，每一步都要站稳，每一步都要走好，每一项工作都要做好，每一次学习都要学好。
