骗子冒充班主任 客户险误缴学费

    最近正值开学之际，我行每天都有学生家长来为孩子缴存学费，但没想到看似简单的业务也存在风险和猫腻。一天中午客户并不多，一位行色匆匆的母亲带着儿子坐到了我面前。问好后询问得知客户是要给儿子转存今年的学费，于是递上转账凭条。客户一边填单一边跟儿子嘀咕：“这次的学费怎么贵了这么多，你可要好好给我学啊……现在交个学费真是麻烦啊……你们班主任换成刘老师了吗……”听到这里，我不禁警惕起来，问道：“您以前也是这样交的吗？”客户答道：“是的啊，给个账号给家长直接转账就可以的，不过这次提前了几天发信息告诉我的，以前是在家长群里面发通知的。”我立马停止了操作，再次跟客户核实情况：“您确定这是老师发给您的信息吗？学费是多少您清楚吗？其他家长有收到同样的短信吗？”被我这样一问，客户也犹豫和疑惑起来，掏出手机翻之前收到的短信给我看：“家长您好，您小孩的学费为5600元，请存入如下账户：6217 0029 4010 *******，班主任：刘XX。”我一看就觉得像极了诈骗短信，马上要客户停止转账先进行核实。客户到微信家长群中询问，家长们纷纷表示自己没有收到班主任发出的短信，也没有换班主任的消息。真相大白，这是一起短信诈骗。

    客户千恩万谢的离开了，而我也在反思：若不是我无意听到客户的说话，估计这笔钱已经汇入骗子卡中了。面对广大缺乏辨识能力的客户，我们要提高风险防范意识，对于无卡无折的转账汇款业务，一定要提高警惕心，多注意观察客户的语言行为，多做几次提醒，帮助客户擦亮眼睛，避免遭受不必要的损失。