双基伴我行

    落实双基管理工作，不仅是对工作的负责，也是对客户的负责，对自己的负责，更能够有效避免银行和客户的损失。

    如何有效地进行双基管理工作？我认为，要从思想上重视，从行动上落实。

    思想决定着行动。只有思想觉悟得到提高，以往错误的工作态度就会转变，才能树立正确的三观，端正工作态度，在工作上才能尽职尽责、尽心尽力。

    工作近三个月以来，我也认识到了制度的重要性。每天的晨会、签到登记等上班前准备，工作过程中的业务流程操作、优质服务，日终结账、流水勾对、凭证整理审核等，每一个环节都要合法合规，严谨细心。特别是柜员，在工作当中作为与客户面对面接触的人员，一言一行被客户尽收眼底，柜员的服务态度与服务质量直接影响着客户在建行的体验度以及对建行的评价。礼貌的问候、温和的语调、规范的动作，严格按操作流程办理每一笔业务，给客户留下职业人士的印象，提升客户的信任度，树立建行美好形象。

    上班之初，感慨银行业的规章制度实在太多。只有自己体验过以后，才发现这些条条框框是如此的不可或缺。