浅谈规范个人客户信息管理

    个人金融信息保护工作事关客户金融消费合法权益的维护，是银行的法定义务，也是银行规避法律风险、政策风险、经营风险的重要举措，笔者认为应从以下几个方面做好客户信息管理工作。

    首先，要加强用户敏感数据及客户信息邮件管理，涉及客户敏感数据及客户信息的邮件必须加密发送，在邮件传送时不能同时发送密码。

    其次，个人电脑、个人系统的密码要自己保管，不能串用，个人抽屉内不能私自保管客户身份证原件、复印件等重要资料，要求保管的资料必须专夹专人上锁或入保险柜保管。

    最后，重点关注私人银行客户信息的保管及管理。一是私人银行客户的签约及发卡信息档案应专人保管，入柜上锁保管，建立档案借阅登记簿，如非本人调阅资料，需履行登记手续，以明确责任。其他人员在职责范围内持有的客户信息资料应妥善保管，不得随意堆放，应定期归档或销毁。二是做好离职、离岗人员的客户信息档案交接管理工作，相关人员离开之前应将保管的及客户信息纸质档案以及计算机内的客户信息完整移交，不需使用的信息应两人现场使用计算机专用销毁工具进行销毁。三是加强公共区计算机的管理。公共计算机上不得留存任何敏感数据及客户信息，做到“谁使用、谁销毁”。