“双基”管理作为构建银行内部管理的基础,对于银行内部管理有着十分重要的作用。建行为了提高基础网点的运营效率和内部员工的素质水平,推出了一系列规章制度和内部考核政策。我认为,双基管理是否能达到期望效果,关键的因素不仅在于推出各种有效的管理方法,更在于在工作中去执行这种管理方法的员工。作为一名建行员工,高效地贯彻执行双基管理,有以下几个方面:
第一,注重习惯的管理。习惯就是人们积久养成的思考和行动的方式。当我们频繁使用某种思考和行动的方式而使它差不多变成了一种自动行为时,习惯就产生了。习惯贯穿事物发展的始终,我们生活和工作的本身就是由一些小小的习惯组成。所谓习惯管理,就是要对自身工作的流程梳理,形成处理事务的良性循环。但是,我们在日常工作学习和生活中却常常容易养成坏的习惯,生活中的不拘小节可能是个人性格的表现,但出现在银行会计工作中,不知不觉中就可能酿成核算上的差错,因此,对于柜员而言,养成一个良好的柜面习惯远比千万次的说教有效。
第二,制度落实的细节。抓好各项规章制度的执行、落实是防范柜面风险,加强内控管理的关键。银行的规章制度是银行安全、平稳、有效运行的基石。《细节决定成败》一书在谈到企业失败的原因时提到“中国绝不缺少各类规章制度、管理制度,缺少的是对规章制度不折不扣地执行”。因此,内控管理首先从小处着眼,从细节抓起,认真发现问题,积极落实整改,防范风险。随时发现问题,随时想方设法解决问题,从细节抓起,把风险隐患消灭在萌芽状态。对一些带有苗头性、倾向性的问题,要增强敏感性,采取针对性的风险预防措施,防止因预防不及时、不到位而酿成案件风险。
第三,不断提升自我的细节。随着综合业务的不断增加及业务发展的需要,我们每一位员工都需要有一颗与时俱进,不断学习的心态,全面提高综合素质,迅速掌握新业务的具体操作流程。广泛学习各方面的金融知识及相关政策,增强分析问题解决问题的能力。以便当客户向我们咨询问题的时候能够给客户很好的一个解答,提升客户的满意度。
悟双基,行双基,是每一位建行员工之所想和所行,“双基管理”工作不是一朝一夕之事,“不积跬步,无以至千里”,“双基”管理需要我们每一位员工从细节小事做起,自觉执行到位。海阔凭鱼跃,天高任鸟飞,在这片蓝色海洋中,相信在夯实双基的道路上我们会越做越好!