学会挑战自己

    8月下旬，伴随着盛夏的余热，资兴支行营业部迎来了这次难忘的战斗力提升培训。回味之余，仍觉得七天的所见所感都历历在目，我们都受益良多。记得第一天培训的早晨，两位陌生却又亲切的老师带着笑容加入到我们的晨会当中。刚开始，大家都觉得有些突然，也认为这次培训一定充满着挑战，但是我们的不安和疑惑很快就被老师详尽周密的安排所消除。计老师对我们营业部的现状进行了评估，肯定了我们的优势：员工风貌良好，充满热情，业务能力较强，同时也指出了我们的不足。之后，计老师就将5S的课程融入到我们可以改进的方面，并以此来提升团队的总体形象。

    为了能够更好的促进大家改进，计老师将我们营业部的成员分为了两个小队进行了比武。比武的内容主要围绕每日完成的业绩展开。在比武的过程中，我们相互督促，取长补短，逐渐养成了在竞争中合作，合作中求共赢的新态度。在同事们的努力和计老师的协助之下，我们最终完成了当初军令状立下的绝大部分任务。计老师的言传身教，和小魏老师的耐心协助，让大家觉得干劲十足。因为两位老师多日的陪伴和操劳，才使得我们有信心和动力去完成，这些当初看上去根本不可能完成的任务。我们应该感激两位老师尽职尽责的指导。

    在培训期间，除了完成每日定下的任务指标，到晚上我们还有一段理论学习时间。在一天的劳碌之余，坐在听众席上聆听老师对我们工作的总结和培训的成果，我们都觉得甜在心头，再苦再累也都值得了。此外，老师还会传授我们一些新的营销理念，比如spin，FABE法则，让我们在营销这个看似没有定数的领域中理清了头绪。在经过计老师的指导后，我对营销又有了新的认识：营销就是要让客户认清他们需求，然后强化加深他们的这种需求，最后再提出能够为客户解决问题的方案，要站在客户的角度上设身处地的为他们想问题。

    经过这次培训，我们不仅学到了很多实用的业务技巧，更重要的是培养出了一系列优良的工作习惯，比如要保持工作场所的整洁，培养积极热情的工作态度。一切从心来感化客户，留住客户，让客户觉得我们的服务和产品就和我们营业部的员工一样值得信赖。