新柜员心得

    录完指纹后我们开始慢慢上柜了，从一开始的手忙脚乱到现在的有条不紊，我想我喜欢上了坐柜的感觉，喜欢用标准"七加七"服务用语与客户打交道，给客户以舒适的感觉的同时也会让自己性格都变的柔和起来。让我真正感受到了"七加七"的作用和意义。

    办理业务方面，想起第一次上柜的时候，虽然之前就有学办业务的基本流程。但实际操作起来经常不小心忘了这忘了那。慢慢的，在王琛师傅的细心教导下，我慢慢的变好了些，“健忘症”也基本治愈。我开始能够独立上柜，养成了办业务时固定的习惯，变得冷静，仔细。真正做到了先取后存，一笔一清，认真核对客户签名，懂得了提示客户手续费的收取，定期提前支取利息的损失，汇款的风险等，以及信用卡和手机银行的营销。虽然都是一些最基础的业务，但已经开始慢慢走上正轨，在保证不出错的情况下，我会慢慢的提高自己办业务的速度，得到客户认可。

    服务方面，一个举手招迎，一句您好，请坐，一句请慢走。给客户感受一定是极好的，用心为客户服务一定会得到客户的认可，也会让自己的工作充满着活力与惊喜。在工作中，有些客户会让我感觉萌萌哒，有朝我回以举手的，有回您好您好的等等。有些客户会让我觉得世界充满爱，对我们新手充满了包容，还会对我微笑，说谢谢。有些客户会直接认可我的服务，让我充满了无限的动力。工作中避免不了会遇到不和善的客户，但我一定要保持了积极的心态，饱满的热情，这样才会有越来越多可爱包容满意我的客户，越来越少不和善的客户。

    这段坐柜的时间我感受到了坐柜的幸福感，我觉得当我给予了别人帮助，自己也会得到快乐！不是有那么一句话嘛：赠人玫瑰，手有余香。我会以一个好的心态来面对工作，一切都是最好的安排！奋斗吧！少年！