时针滴答滴答作响，时间不停地在流淌。不知不觉中，我驾驶着自己的“青春号”小船已经在建行这片广阔无垠的蓝色海洋上航行了两个年头。这两年，是我从象牙塔走向社会的起点，是我从学生变为建行人的拐点，也是我由一名懵懂的职场新人成长为建行业务骨干的节点。
柜员篇
记得刚入行时，我还是一副稚气未脱的学生模样，虽然满怀激情，但面对刚开始的柜员生涯，却显得手足无措。不过俗话说得好：世上无难事，只要肯攀登。我带着一颗热诚的心，严格要求自己，暗下决心，力争在最短的时间内达到一名普通柜员应具备的素质。
为了尽快熟悉各项业务的操作流程，我一边对照业务书籍学习各项规章制度，做好风险防控，一边在日常工作中学习同事们身上的良好职业习惯，缩短业务办理时间；为了练好捆钞，我利用休息时间对着练功券一遍又遍反复练习，记得那段时间由于太过专注，以至于手指被扎条割出血来却浑然不知；为了学习柜面的各种产品营销，我把师傅们的营销话术用笔写在本子上，用心去记忆和感受，最终提炼出自己的一套营销模式；为了挖掘和培养潜力客户，我在坚持做好服务的同时，见缝插针，尽可能多与客户沟通交流，从中不断收集各种信息，掌握每一类客户办理业务的偏好，发现其中的商机。
用心服务，用爱经营。柜员的经历让我对这八个字有了更深的理解，只有真心待人才能换来真心回报。
产品经理篇
耕耘就有收获，付出终有回报。为了做一个称职的产品经理，我力求熟悉和掌握更多的产品。爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师。”我选择从信用卡业务着手，每天下班以后，最少抽出一个小时来整理信用卡、学习信用卡业务知识和相关文件。遇到客户反映的信用卡的疑难问题无法解决的，及时拨打信用卡员工热线以及信用卡主管部门电话，寻求最专业的帮助，我的终极目标就是给每位客户都是满意的答复。皇天不负有心人，我的工作终于得到客户和同事的认可，被选为网点的信用卡业务专管员，同时，获得了代表支行前往上海培训学习的机会。
此外，我潜心钻研新兴的ETC业务，把每一份文件和操作指南认真字酌句斟，做到各项事宜了如指掌，在柜面上的具体签约操作游刃有余，我迅速成长为一名ETC营销骨干。我和同事的外出营销时，顶着烈日和高温，任凭皮肤晒红晒黑而无怨无悔，确保了支行ETC业务的营销在全市处于遥遥领先位置。
大堂经理篇
事无巨细，全局掌控，是对大堂经理工作的最好概括。大堂经理是个人综合素质的最好体现，是整个网点服务质量的缩影，也是整个网点正常运转的强心针和润滑剂。
我担任大堂经理以来，更加严格要求自己，不断提升服务、管理和营销等方面的能力。服务方面，我以身作则，努力做到“接一待二顾三”，用最简单有效的方法解决客户的疑问，比如信用卡业务引导客户拨打信用卡热线等；管理方面，一方面负责大堂内设备的使用与维护，针对网点场地局限性，购置创意办公用品，改善网点环境，提升客户体验；另一方面，针对不同的客户采取不同的分流引导方式，面对突发事件，能够随机应变；营销方面，能够适时借助“大堂易”，同时利用自身积累的产品知识和营销技巧对客户开展深层次的营销。
综合篇
生命不息，奋斗不止。两年来，我在兢兢业业做好本职工作的同时，更注重培养和提升其他各方面的能力，向新时代的全能型复合人才奋进。
培根说过：“读书使人充实，讨论使人机敏，写作使人精确。”担任兼职通讯报道员，撰写了多篇通讯报道和创新需求建议，展现支行的良好精神面貌，参加总行征文比赛的《建行人•赞歌》文章获奖。担任信息技术协管员，负责网点办公电脑系统升级与日常管理，充分发挥个人兴趣爱好，把自己所学到的电脑知识应用于工作实践之中，解决了在工作中遇到的难题。根据业务发展的需要，我多次上门为单位客户安装企业网银、填单软件以及工资代发客户端，为网点主任减轻工作负担。报考国际业务后备人才库，并成功入选，谋求更大的舞台去展示自我。我通过两年的努力有了一些进步，支行领导把我安排到分理处担任副主任兼A级主管，这对我来说又是一个全新的考验。
乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。在建行这个平台，我用责任与担当、勤奋与执着、奉献与感恩，诠释生命的意义，实现自我的价值，让无悔的青春在奋斗中激情燃烧！
