生活有时候就像一本体例完整、内容丰富的《现代汉语词典》，翻起来尽管随你心意，却有一端牢牢地被线与胶固定。年少叛逆时，我不但爱打破砂锅问到底，更爱打破条条框框的束缚——学校规定不能坐在楼梯的扶手上滑下去，我偏喜欢这样滑下去；社会规定过马路要走斑马线，我偏有时候铤而走险。后来栽的跟头和榜样力量让我重新理解了为什么在生活中方方面面都有规则，为什么我们要遵守这些规则。我也养成了遵守普世规则的习惯，正是因为我不再随意挑战规则，我被建行的规则保护了一次。
今天上午十点十分左右，一个老大爷来到我所在的窗口办理业务。他是一个风趣幽默又通情达理的客户，一直冲着我笑。我心里头很舒坦，开开心心地帮他办起了业务。
老大爷要取7000元钱，到配款的时候，我拿出了一扎1万元的钞票，估摸着7000元的厚度从中拿了一沓放到点钞机里数。点钞机数出来是76张，我把其中6张放回抽屉，然后又过了一遍点钞机。70张，没错！正当我准备递钱，老大爷问：“可以帮我换一点零钱吗？10块的、20块的各换一千。”考虑到抽屉里零钱挺多的，我从那70张里拿出来20张，过了点钞机。将这20张百元大钞放进抽屉换零钞时，留意到我这里的零钱大多数是旧钞，并且都是整100张已经捆好准备上交的，我便与他商量：“我这里的零钞都比较旧，可以吗？”他想要新的，于是我推荐他去龙头柜员朱姐那里。
我重新从抽屉里数出20张100元的，合着刚刚没有放进抽屉里的钱一起准备递给他。这时候我下意识地想到柜面操作规定——钞票在递给客户之前一定要过点钞机。没有贪图省事，我还是放到点钞机里面过了两遍。显示都为70张，没错！
老大爷走了后，又折回来在密码器上按了“满意”按钮，“小伙子挺不错，我差点忘了给你评价。”说完他就往龙头柜去了。
故事讲到这里还是一派温馨与感动的气象。然而，故事与事故二字只有顺序之差。
过了大约十分钟，老大爷又回来了，手里还拿着一沓百元钞，看样子是没有换。我冲他笑笑，正准备说：“抱歉，我们暂时没有那么多零钱，明天可以换”。可是他随后的一句“是不是少拿了100块钱给我”让我打了个激灵。
我第一时间找了桌子下面和工作区域周围。因为有时候钞票没放好，点钞机可能会把钞票打飞。虽然我是看着点钞机点完的，但还是在工作环境内搜寻了一遍，确认没有之后，看老大爷比较急，我耐心地安抚着他并询问周围的同事是否可以把钱拿进来再数一遍。得到肯定答复后，我熟练地操作着，确实只有69张！突如其来的事件让我异常紧张，但是我强迫自己冷静下来，先略作解释，把钞票都递给老大爷，然后进系统查尾箱库存，之后把自己所有的现金点了一遍，账是对的！于是我礼貌地提醒老大爷，看他是不是在路上掉了或忽略了什么细节。老大爷很激动，说不可能。我便继续语气平缓地解释，并请傅主任帮忙去看一下监控。
“监控里显示没有问题，最后你把钱拿给他之前过了一遍点钞机，显示的数字是70”，傅主任查完监控回来说“你再详细给客户说明一下情况。”……
规则，无论不成文还是成文，都必然历经时间与实践的考验。与其说它是一根捆人的麻绳，不如说它是一根有弹性的松紧带，是一种限定范围给你自由的保护机制。我们习惯性地称说“保护伞”，要知道，撑伞虽然一般还需借助手的劳动，但伞在一定程度上是可以遮风避雨挡太阳的。同理，规则这顶“保护伞”虽然会对它的适用对象产生一种约束，但是它以保护作为强有力的后盾。你遵守学校规定不坐在楼梯的扶手上滑下去，虽然可能失去了一个“酷酷”的下楼方式，但是也杜绝了你因为这种行为出事的可能性；你遵守了交通规则文明出行，虽然你不能在路上随心所欲，但是大大降低了你发生事故的可能性。
通过今天这件事情，我对于规则存在的必要性和重要性又有了更深刻的认识，也更深刻地感受到了规则对于我们的保护作用。今天只要我有一个步骤没有按照规则和流程走，只要我少过一遍点钞机，可能我百口莫辩，也很可能最后的结果不仅是我要赔付一百块钱，更会让别人以为我真的少给了客户钱，既影响了我的职业形象，更影响了建行的声誉。
今天，是建行的操作流程保护了我。
遵从规范就是保护自己。
