“大家早上好！首先，让我们来温习一下七加七服务流程。”
“您好，请坐。请问您需要办理什么业务？”简洁的开场白，不仅礼貌的向客户表示了问候又主动询问了客户的需求，让客户感觉到了关心、尊重，快速传递了我们乐意为客户服务的信息。
“好的，请稍等。”友好的回应，让客户如沐春风。及时的回应让客户知晓我们正在为他服务，客户自然就会比较耐心的等候了。
“请输入密码。”虽然系统会自动提示这句话，但如果我们提前说，并加以手势指明，会有两大好处：一是避免了客户因为找不到密码指示器而错过输密码的时间，导致降低了办业务的速度；二是无形之中提醒了客户注意自己密码安全。
“请看计数器。”这不仅是为客户也是我们自己防范风险的有效举措，这步做到位了，客户自能对金额心中有数，同时也再次提醒柜员核对自己付出现金的数额，避免客户纠纷。
“请关注我们的理财产品。”这句话的作用有二：一是为有需求的客户提供理财信息，便于客户选择合适的产品；二是可以最大限度的发掘潜力客户，从而提高客户对建行的忠诚度。
“请核对后在右下角签名。”站在客户角度友情提醒客户核对存取款信息，一方面能够确保这笔业务办理的准确性，保障客户的权益；另一方面也留下了凭据，明确了双方的责任。
“请问您还需要办理其它业务吗？请带好随身物品，请慢走！”温馨的提示客户是否还有其它的业需要办理以及不要落下贵重物品。
这是建行营业网点每日晨会必不可少的一个环节，与这七句话相配套的还有七个指引性手势，很好的诠释了建行以客户为中心的服务理念，也让我们时刻提醒自己身为建行的一员为客户提供更优质更便捷的服务。
服务七加七，温暖心连心。
