上有天堂，下有苏杭。这是人人口中念叨的耳熟能详的句子。8月，我终于踏上了素有“人间天堂”之称的杭州，来到了浙江大学，开始了我的学习之旅。
重返久违的校园，还没来得及回味学生生活，还没好好感受浙大华家池的美景就投入到了学习当中。第一堂课是由黄步琪教授带来的管理心理学与沟通技巧。那吴侬软语娓娓而来，用着富有当地特有的地方口音和腔调为我们带来一堂专业又风趣的课程。让我们懂得在与人沟通中，最重要便是：“一个目标，两个要点。”即要有相同的目标，要同心同德，有共同动机。这样才能找寻到共同点，愉悦的达成共识。而面对压力来袭，要有良好的压力管理能力。要明白在过大的压力中是会影响正常思考，要在工作生活中学会释放压力，当压力值适当，人处于理性状态时开始工作和做出决定。压力管理对于银行一线工作员工来讲尤为重要，每天要面对形形色色的客户，每天都可能有不同的突发状况，如何在强大的工作环境压力和客户压力下做好服务，是工作的关键。分析不同客户性格，选取不同方式去处理冲突，远比直拗的一根筋处理方式来的好。要掌握“喜胜怒，怒胜忧，思胜恐，恐胜悲，悲胜喜”的原则，在人际沟通中“对症下药”必然事半功倍。
第二堂是由一位号称浙大最年轻讲师带来的一堂风趣幽默，却又寓意满堂的团队体验式课程。课堂采用游戏的方式，让我们切身体验团队工作。击掌游戏让我们明白，在尝试之前，不要轻易下定论。处罚机制会消除员工夸下海口的可能，同时减退人们完成任务的积极性和大胆尝试的愿望。适当的奖励机制会刺激员工挑战任务，并且更好的完成任务。面对待解决的问题，头脑风暴处理法往往能得到较为有效的解决方式。而七巧板游戏，更是给大家上了一堂意味深长，收益良多的课。让我领悟到，在团队任务中，明确团队目标，有效的上下行沟通，良好的工作氛围是成功的关键。游戏中，作为队员，要良好的认请领导所分配的任务，面对任务书不要看一半留一半，明确目的。当机会来临时要把握好，要与上行领导，同行部门有良好有效的沟通，不扰乱领导思维，服从领导安排。作为领导者，要在一定程度上摒除杂音，有自己独立思考不被影响的能力，也有独当一面做出判断的魄力。要有全局观，不会在混乱的场面中失去判断。团队体验课程在大家意犹未尽中结束，留给大家深深的思考和无限感怀，对于团队建设，对于将来工作都有莫大的帮助。一系列的游戏，许多看似不可能的任务，其实尝试起来会发现不过如此，我们甚至可以做得比想象中好很多。所以在没有尝试之前不要给自己设定限制，要有“人生需要挑战，年轻没有极限”的想法和冲劲。
如果说第一天是对工作中精神方面的建设，那么后几天的课程就是对专业知识的丰富，增强我们的专业素养。冯炜教授带来的客户开发与谈判技巧，何嗣江教授带来的互联网金融与微小金融，向新民教授带来的中国经济运行与金融稳定，曾章伟教授带来的银行信贷业务中的法律风险防范。无不丰富了我们的专业知识，更能从中有所领悟，学习致用。时间总是在愉悦中过得特别短暂，转眼，短暂的学习之旅就结束了，课程虽完结，留给我们的思考和领悟却不会结束。
曾经的我以为，大学毕业了，我的学习生涯结束了，工作之后，我渐渐发现学校教育的结束，我顺利毕业。但社会这个大课堂是我一生的老师，工作中，生活中无不充满学习的机会，而对生活中所遇所学的思考是人生最大的财富。最好的学习时间，不一定是逝去校园的青葱岁月，而是从现在开始。学习，怎么都不迟。期待更多的学习，更多的收获！
