“常培”—曾经无限向往的培训基地。感谢省行和市行领导对营销主管队伍的重视和青睐，我有幸参加了在常州举行的湖南省株洲市分行营销主管的培训。在绿树成荫、四季如春的校园里，我重温了旧时校园生活的美好、结实了满腹经纶的老师、收获了深厚的情谊和团队的凝聚。
一、提升持续的学习能力
“火车跑得快，全靠车头带”，作为一名营销主管，要学业务。建行的新产品层出不穷，客户的需求千差万别，我们的服务千变万化，只有持续不断地学习，自己先懂业务，才能营销客户、才能指导员工。鲁迅先生说过，“时间就像海绵里的水，只要愿意挤总还是有的”。学习比较有效的办法，就是把零星的时间利用起来。只有加强学习，才能尽快实现角色转换，才能增强工作的科学性、主动性和预见性，避免陷入少知而迷、不知而盲、无知而乱的困境。要学方法。基层网点的工作繁杂，如何学会既抓重点、又弹钢琴？如何合理分配有限的人力和财力？如何在政策范围内为网点争取更多的资源？如何在团队中实现高效的执行力？必须要有好的方法指导工作，只有这样，才能在前行的路上目标更加坚定。要学技巧。银行是经营风险单位，我们自己要清楚“高压线”在哪里，带头坚持合规经营。对于网点发生的应急事件的处理须掌握好原则和分寸；对特殊客户的服务更是不能松懈，怎样安抚和处理特殊客户的事情是每个营销主管曾经烦心的事，这次学习就像一场“及时雨”，滋润了我们干渴的心！作为网点的营销主管，我们的一言一行，员工都看在眼里、记在心里，因此更需要处事有技巧、做事有方法，发挥“主心骨”作用。
二、提升团队建设能力
要明确目标，努力实现。只有凝心聚力、心无旁骛、合理规划、有效组织、带领员工向前冲，实现一个一个既定目标，团队才会越来越有向心力，越来越有战斗力。要身先士卒，敢于担当。出现问题时你能够最快拿出解决意见和办法，面对压力时身先士卒带头干，在班子中树榜样，在员工中当表率，员工才会信服你。科学规划、有效激励。支行要结合实际，设计科学合理的薪酬考核办法，鼓励多劳多得，奖励业绩领先，做到奖优罚劣，依靠制度激发员工积极性。发现员工、肯定员工。“三人行，必有我师”，每个人都有自己的闪光点，我们要学会用发现的眼睛去寻找员工的长处优点，扬长避短，知人善用。
三、提升人性化的管理能力
面临越来越激烈的竞争，光靠传统套路肯定不行。此次培训，授课的老师专家结合自身丰富的从业经历和深度的专业思考侃侃而谈，从如何处理来自自身的压力和负面情绪？如何运用清晰有力地表达技术处理来自外部和内部的挑战？怎样帮助自己和员工寻找坚定地信念？如何运用自我激励的方法实现目标？张黎萍老师的开放空间，让我耳目一新。在去学习的时候，我们曾经带了许多的问题而去，最让人苦恼的莫过于怎样提高大家对工作的热情和激情，在开放空间的课堂里，大家对这个问题的疑惑是不期而遇的，通过几轮的探讨和交流，一系列我们要寻找答案的问题在都得到解决。这样的方式带给我们的不仅仅是一堂课的内容，更是一场新服务、新思路汇集的思想盛宴，为我们更加人性化的管理提供了有力武器。
短短五天的培训结束了，在省行和市分行的重视下，42位营销主管更加系统、深刻地学到了如何进行网点应急处理，防止风险发生；如何运用激励机制，完善绩效考核；如何高瞻远瞩、以身作则，做个承上启下、刚柔并济的营销主管。相信通过这次培训，大家会以崭新的精神面貌投入株洲分行业务的发展中，为株洲分行的美好明天而努力奋斗！
