做好服务细节

    细节决定成败，现在银行的竞争非常激烈，我们作为银行柜面的服务人员要更加做好服务细节。
       
    服务要注重细节，我们在平常的工作中也要注重服务过程中的每一个细节，特别是要加强对重点客户做好细节服务。细节最能体现员工是否用心服务和员工的服务技巧，也是最能让客户感受到员工的服务质量。要让客户对银行的服务满意，必须从服务的细节入手。在注重服务细节的同时也要加强风险控制，在为客户办理业务的过程中，注重风控制度落实细节，不能办理的业务要耐心和客户沟通，建立良好的风险控制氛围，加强人员管理，积极掊育柜面员工养成合规操作思想，树立合规办事意识柜面员工在受理业务时要对业务的合法性、真实性、手续的完整性及数据的准确性进行审查后才能办理业务。
     
    “双基”活动是每一个建行员工都在参与和经历的，我们在平时的服务中要从自身做起，细节做起，从一点一滴做起，善于深究细节，也要按我行的规章制度办理业务，要服务好客户，把防范风险贯穿于平常的业务办理之中，只有这样才能把建行的业务做的更好。