建行在推行优质服务的同时，也着重强调“双基”管理。“双基”不是哪一个支行，哪一个人，哪一天要完成的事，而是需要我们每一个人去持之以恒做的事，落实到每一天的工作和每一笔业务上，想必这样“双基”才能真正发挥功效。
每一项工作，每一笔业务都必须遵循严格的制度和清晰的流程。我行会计主管经常组织员工学习新的会计制度、会计准则，也多次强调办理业务的流程非常重要，要把规章制度落实到每一个环节、每一个细节中去。如办理现金存款业务必须先收款，后记账；现金付款业务必须先记账，后付款；客户取款要先将凭条收回，核对客户签名无误后才能交付现金。同时，规范重要单证登记、物品、账户的管理以及内部账务的核算等重要业务，从细节做起，按流程办理每一笔业务，防范风险。
我们柜员在一线办理业务，经常为熟人办理各种各样的业务，有些也或许是同事的朋友及亲人，往往在办理过程中省了很多流程，这也是风险所在。上次龙行长来我支行组织观看警示教育片，会后每个员工也都做了自我总结，反省平时自己在工作中存在的问题，哪些是存在风险的，与“双基”管理相违背的，都表明自己在今后工作中会踏实践行“双基”，防范风险与未然，坚持原则不违反规定。
熟悉业务知识以及熟练运用操作系统也是“双基”的基础。我行现在推行“四新”，新业务、新知识、新系统、新规定，随着CCBS系统的上线，需要我们员工去学习的东西还很多很多。掌握各项业务技能，才能更好地为客户服务，也才能为践行“双基”打下良好基础。员工之间也要互帮互助，形成良好的学习氛围，使每个员工都能用最短的时间掌握操作流程。
基础的工作看似简单，其实要持之以恒的做好也非一件易事，态度决定结果，落实要端正态度。很多事情的成败，关键在于对它的态度，对待每项工作都要认认真真，将事情落实到每一个细节处，每个规章制度都不折不扣的落实到实处。双基是一项基本性、基础、长期性工作。我们只要持之以恒，一定会把它做的更好。
