关注开学季风险

    临近开学，每年的这个时候总会有大量的家长带着他们的孩子来银行办理银行卡的改密激活业务。因为一般学校都与银行签订了协议，帮学生办理一张学生卡方便他们学费的缴纳和生活费的存入支取。一方面这给我们银行带来了巨大商机，客户群体壮大了，存款来了，产品签约覆盖度也提高了。但另一方面，也带来了一定风险。首先暴露出问题的就是在修改密码这一环节。

    那天我在值大堂，一位客户一进大厅就拿着一张类似学校入学告知单的纸张在张望。我上前询问才确认这是一位家长来给他家孩子激活学校寄过来的银行卡的。但我看他旁边并没有学生一起来，我告诉他激活卡必须本人持本人身份证前来办理，本人没来的话，是无法办理的。他却质疑起来：我是他的家长，而且本人身份证也拿来了。还强调是自家人，只是想把学费存进去，又不会把钱卷走，为什么办不了。其实我们也很体谅家长的苦心，这群学生都是刚走出校园的懵懂孩子，缺乏社会经验，家长们千辛万苦攒着钱冒着大太阳来只是想把事情办妥而已。但我们无法确认家长的身份是否属实，要是被有心人利用了，任何人都可以冒充说是卡主的家属，以后不定会产生什么样的损失。随意为客户修改密码激活了卡片，既是对自己工作的不负责，也是对客户的不负责。经过我们耐心的解释，客户终于答应下次再带他的孩子过来办理，我们十分感谢客户的理解与配合。

    这件事情本质上可能并不存在很大的风险，但银行业作为高风险行业，我们要处处谨慎，不松懈一丝一毫。要知道千里之堤溃于蚁穴，严格把控好每一个风险点，不让不法分子有机可乘，防止一切风险的发生。严格风险防控是实现网点内控水平提升，保障员工利益，提高客户满意度、信赖度，提升网点营销服务能力与核心竞争力的有效途径，将促进网点形象及功能全方位的转变。