推行“双基”,把岗位的具体职责、岗位要求,转换成可以衡量和量化的评判标准,有着重要的管理意义,立足双基,是企业稳步发展的保障,是职能强化的要求,同时也是实现员工价值的广阔平台。
一是加强对员工的人生观,价值观教育,每周一定期组织一线员工学习案例通报、风险提示、最新情况以及系统操作注意事项,有效防范案件发生。
二是规范操作流程,我们每一位员工都需要有一颗与时俱进,不断学习的心态,全面提高综合素质,迅速掌握新业务的具体操作流程。柜员对每笔业务第一时间严格把关,杜绝差错发生。
三是主管授权严格把关,内控管理首先从小处着眼,从细节抓起,认真发现问题,积极落实整改,防范风险,授权绝不走过场,严防差错及违规行为的发生。
四是严格遵守各项规章制度,抓好各项规章制度的执行、落实是防范柜面风险,加强内控管理的关键。银行的规章制度是银行安全、平稳、有效运行的基石。在日常作业中严格遵守双人封箱,双人接送头寸,双人清机等。
五是营业主管高度关注柜面监测系统、营运稽核系统,对风险提示认真审核,及时查阅柜员凭证,一旦发现差错和问题,及时指出并督促整改,绝不迁就掩盖。
六是加强柜员综合素质的全面提高,迅速掌握新业务的具体操作流程。广泛学习各方面的金融知识及相关政策,增强分析问题解决问题的能力。以便当客户向我们咨询问题的时候能够给客户很好的一个解答,提升客户的满意度。