银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低，孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌，从而展现在公众面前的就是一种品牌。那么如何做好服务？我们应做到以下几点：
第一，强化主动服务意识，提高服务技能。“工欲善其事，必先利其器”。作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。客户来银行办理业务，高效的办事速率、准确的业务核算，定能使他们的满意度大大提高。这就要求我们的业务技能必须十分娴熟。
第二．服务要注重细节。把握细节，就要始终把“客户至上，服务第一”作为准则。细节决定成败，在高度竞争的时代，银行业之间的竞争往往就在于细节的差异，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户。对客户的言行要多揣摩，真情做好服务，真心让客户放心。服务要持之以恒。在实际工作中,只有把细节追求贯穿于服务的全过程,才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。除了使用文明用语外，还要做到“四个一样”，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。而在这些小小的细节之中，体现的不仅是个人，而是我行的整体形象。
第三，服务要全面落实到每一个人，无论是前台还是后台，无论是柜员还是行长，都在为客户提供服务的过程中扮演不同的角色。“以客户为中心”的服务理念要渗透和提现于每位员工的日常工作中，而不能简单理解为服务是一线人员的事。
总而言之，只要保持热情的心态、端正好服务态度，用真诚心去面对客户，建行将会赢得更多的客户。
