衡南支行服务案例

    某日，一位女士在其丈夫的陪同下，想要取走大额定期用于购房，经柜员查询，发现客户定期只差两天就到期，现在取款将损失利息一万五千元，柜员建议客户两天后过来取款，该女士表示其丈夫第二天将外出，自己独自前来取款担忧不安全，柜员第一时间联系网点主任，约定到时由网点主任开车送该客户至交款楼盘。两天后，该客户以足额利息取得存款，并由我行网点主送至目的地。客户深受感动，当场表示：“日后有钱都存到建行来，建行的员工形象好，服务热情，用心，是人性化的银行。（衡南支行）