浅谈 “双基”

    双基来源于基础和基层。双基一词，年年讲，月月讲，天天讲，时时刻刻提醒着我们在基层工作时要时时注意我们的规范操作和规章制度的遵循。

    认真细想，其实我们在日常工作学习和生活中常常忽视事物的细节处理，有远大志向却忽视基础工作，生活中的不拘小节可能是个人性格的表现，但出现在银行会计工作中，就可能酿成核算上的差错；内控管理中的违规问题，出现在柜台服务中，就引发客户的投诉。柜员离柜不锁屏、不锁钱箱、将现金和印章随意放在未上锁的抽屉内，业务操作流程不合规的现象虽然经过反复的自我控制，但还是会有出现的情况，这个没有那个就出现。更有时是因为柜员的一个小疏忽，未向客户解释清楚导致客户投诉。有的人会认为差不多就行了，何必在细微末节上纠缠，而与“差不多”的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做好工作中的小事。殊不知，随着银行业务的发展，尤其是网点转型以后，专业化程度越来越高，岗位分工越来越细，要求每一个在柜面人员必须做事认真、精细，否则会影响网点的正常运转。

    作为银行一名员工，我们要对自己负责、对客户负责，严格“双基”管理、用心服务每一位客户，做一名合规的建行员工。首先，我们要牢固树立合规意识，把合规当作生命。其次，我们不单是被动地去接受规章制度，我们还要善于在实际工作中不断地去学习、去发现风险点，不断地去积累经验与教训，寻求既遵章守纪又服务好客户的平衡点，让矛盾与困惑迎刃而解。