之前在分行培训时，曾在建行株洲分行营业部的安排下，与其他几位新入行员工进行了为期三天的外派营销。营销产品包括我行的POS机、结算通卡、聚财、金管家以及信用卡。尽管由于主客观因素的原因，结果并未达到预期目标，但现在回头看看三天的营销经历，不论经验也好教训也罢，仍有以下几点感触：
一、熟悉产品是营销的基础
之前大堂的实习接触最多的是开户、ETC、CTS业务，对于这次营销的POS机、聚财、金管家感到陌生。比如，对办理POS机业务的条件，尤其是目前我行实行的POS机业务优惠项目不够熟悉，当客户进一步追问，我们就必须拿出自己的笔记本或手机来参照向客户介绍，无法做到对答如流。这必然会影响到自己营销的自信心，也会让客户对你的专业水平产生怀疑。俗话说，自信等于成功的一半。我认为这一点在营销过程中也同样适用。如果我们对产品不够熟悉的情况下，如何做到自信，更谈不上向客户传递我们的专业精神。试想，一位营销人员在向你介绍产品和回答你对产品的疑惑时，无法自然应对，缺乏专业和自信心，要让你信任和接受对方的产品也是很难的。所以，为了增强营销过程中的自信心和专业度，最基本的就是要对产品非常熟悉。
二、建立信任感是营销的过程
在营销过程中，我们遇到最多的问题就是：你们是建行的工作人员吗？怎么没有穿工作服出来，也没有工牌呢？这个问题被客户问得频率之高出乎我们的意料，他们为何会如此注意着装问题。现在细想，其实这个问题本质就是信任问题，客户是因为我们没有穿行服、戴工作牌，怀疑我们的身份，进而导致营销过程中的核心因素——信任崩塌，客户就没有进一步与我们沟通的意愿。因此，营销中着装非常重要，特别是金融行业，涉及到当事人的财务问题，必须让客户对我们的着装与言行有更好的第一印象，从细微处着手建立客户对我们的信任感。
三、不怕被拒绝，才有后来
在银行业竞争愈发强劲的时代，由于产品的多元化和差异化，客户的选择也越来越多，营销的难度也会随之增大，顺利的营销是少之又少。此次的营销中，我也深刻地感受到，客户的拒绝是正常状态。记得在金轮商城的第一天上午，几个新同事在毫无经验的情况下，一连遭遇了很多闭门羹或不够友善的拒绝，但我们几个并未因此而灰心丧气，而是重拾信心，在不断的拒绝中反思和改善我们自身的营销方式。要知道，不进门、不开口就等于没有尝试没有努力，而不去尝试和全力以赴，又何来的成功营销？因此在营销被拒绝的情况下，应当要迅速地从上一家门店的营销失败中调整过来，应保持不卑不亢的状态，切忌受挫后的心灰意冷甚至不敢开口。
四、不断学习是营销能力提升的法宝
从银行业的发展趋势来看，当今银行业已向混业经营发展，在混业经营的大背景下，势必需要不断进行学习，才能够成为一名合格的综合型营销人才。而营销也不仅仅是一个目标，更是一个过程，是今后日复一日学习的一个过程。因此应当树立终身学习的理念，尽管我已经离开学校，不再具有学生身份。但此时的学习有别于单纯的理论性学习，应更具针对性、具体性以及可行性，通过自己的实践经历来修正和完善理论，进而来指导实际营销工作，正如同壳牌石油的盖亚斯所言：唯一能持久的竞争优势是胜过竞争对手的学习能力。
