不学礼 无以立

    随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”。礼仪不单是穿衣戴帽，而是包含涉及为人处事的大学问。

    如今银行业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，客户所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在客户选择的新标准。在这样的背景下，提升建行形象、规范服务要求、提高客户满意度是企业文化和制度建设的重要内容。

    礼仪体现于细节，细节展示素质。就个人而言：规范服务礼仪有助于提高我们自身的修养，美化生活；有助于我们的社会交往，改善人际关系；就企业而言，则可以美化企业形象，提高客户满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

    其实，每位员工都是建行的形象代言人，切实规范服务行为，做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造建行的服务品牌形象，在为客户提供优质服务的同时体现自身服务的价值！