进入8月后,天气一天比一天炎热。炙热的太阳将户外变成了一个大大的桑拿房,而大堂里因为有空调的开放,室内温度被控制在27度左右。因此每天中午1点过后,总会有一群人走进大堂来乘凉,到了2点左右又默默离开。
他们中有的是附近的居民,有的是公交司机,有的是环卫工人。进入大堂后,他们没有取号办业务,而是径直走到座位上坐着,或是拿着低头手机上网,或是托着水瓶喝水,亦或是简单的斜靠在椅子上休息。中午时间大堂里客户一般不大多,他们的到来让网点有了一丝社区银行的感觉。附近的居民办理业务次数较多,因此较为熟识,趁着他们来大堂乘凉的机会,向他们展示手机银河和营销个金产品都是很好的机会。
相比较而言,我对公交司机和环卫工人了解较少。通过几次交流,慢慢的知道了一些他们的情况,同样是工作,但他们中午没有固定的休息场所。在被焦烤的户外,车厢里、树荫下都很难给他们提供一丝庇护,来大堂里乘凉是他们能想到的最好办法。
面对这群城市最为勤劳、最为朴实的群体,想到大堂能给他们提供一个好的休息场所,心里默默感到十分光荣。保持大堂里宣传折页的整齐有序,地板的干净整洁,报刊架的及时更新,让他们和每一个走进大堂的客户都有一个好的体验。而他们回馈我们的,也同样是默默无声的。室外的停车场,人行道被他们每天打扫的整洁干净;公交车经过门口时都会特意鸣笛慢行,不仅是提醒驶出停车场的车辆注意安全,同时也是提醒我们的客户是否有需要乘车的,如果有客户需要,他们都会特意在公交站台多停留一下,等待他们上车。
夏日里,大堂依然成了一个和谐的小社会。在这里,大家不仅能得到很好的小憩,也无形让相互间多了一份信赖。