抱有侥幸心理要不得。6月8日由于我的大意疏忽和侥幸心理，将金额大小写涂改的单位结算卡业务凭证放过，没有叫客户重新填写，造成了一笔稽核差错。这不仅给网点造成了十分不良的影响，也在提醒着我，作为建行的一名老员工，在平时工作中疏于防范，规章制度观念淡薄，须严格按流程操作，按制度执行，对不合规业务坚决杜绝，才能防止差错的再发生。
情境再现：当时在开放式柜台办理此笔业务时，该客户是用单位结算卡给同一个人转两笔不同金额的账，等待主管授权时间较久，当天客户较多，咨询业务不断，环境较为嘈杂，打印凭证时我拿错了单子，造成机打与手写不符，当时发现后要求客户重新填写，客户不配合且自行涂改，后面的客户焦急催促，就没有坚持，发生了这笔本不该发生的差错。为了不再发生差错，我总结了以下几点：
一、加强学习规章制度。
俗话说：“不成规矩，何心成方圆”。 规章制度是我们工作平稳运行，高效安全的保障.学习和熟知规章制度是我们工作的基础。那么我们要在有限时间内找到快速学习的方法,譬如可以通过邮件及时学习新规定,新办法;也可以上州行网站和省行网站在相关部门看培训资料和操作指南;再者登陆网络学习系统可更祥细地了解.
二、坚决执行规章制度。
每一笔业务、每一个日常工作流程都要严格按照规章制度条款办事. 一笔一清，该填单的填单，该审核的审核，要及时整理凭证，自查发现问题及时整改，要做到动作到位、精力到位、思想到位、工作到位，这样才可以避免少出差错，不出差错。，
三、斩断侥幸心理。
在工作中明知违规，却凭着“老经验”认为“没关系”，抱着“试试看”的态度违规乱干，凭侥幸取胜。还有一些人总结了一些所谓的“老经验”，虽然与规定、规章不太吻合，但也确实成功过，但是按照这样的经验做下去，势必会出现事故。侥幸心理容易使人思想麻痹，过于自信，放松对自己的要求，形成侥幸成事、不负责任的工作态度，阻碍个人的成长与进步。
总之，避免差错不仅是对客户负责，更是对自己，对建行负责。
