近日，怀化市文明办传出喜讯：建行怀化分行被市委、市政府评为2014届文明红旗单位！在获此殊荣的该市十三个单位中，该行是全市金融系统的唯一代表！
在文明之风的吹拂下，怀化分行各项业务实现了又好又快发展：目前，一般性存款余额270亿元，贷款余额169亿元，利润2.5亿元，多项指标领跑当地同业，被当地政府称赞为山区金融战线的“排头兵”。
回顾该行精神文明建设历程，荣誉背后能解读出如下关键词：
关键词一：植根夯土
健全机制，深植文明之根。对于一个集体，文明创建的根基和关键就是其思想观念和运行机制。建行怀化分行明确“一把手”负总责的创建领导小组制，积极制定文明创建三年规划，坚持把文明创建纳入工作目标管理，业务经营工作与文明创建工作同部署同考核同奖励，将文明创建工作列入各单位年度考核和领导干部考评体系。该行以动员大会、工作会议、行长座谈会、专题研讨会等多种形式，广泛动员，充分调动广大干部员工参与创建的积极性和主动性，形成强有力的创建氛围。
擦亮窗口，夯实文明之土。作为服务机构，只有坚持不懈地开展窗口建设、提升服务质量，才能树立文明的形象，创造一流的业绩。该行以网点形象建设为切入点，细化营业环境、员工形象、行为语言、大堂服务、保安服务、网点自我管理等六个方面80项标准，全面推广优质服务标准化管理。通过开展优质服务示范窗口、青年文明号、服务标兵、文明示范岗、巾帼文明岗、共产党员窗口等窗口员工服务形象评选竞赛活动，树立了一批服务明星和典型。
关键词二：培茎育花
打造品牌，培植文明之茎。建行怀化分行在提升窗口服务，打造标杆品牌的同时，积极提升财富服务，打造金字品牌。成立私人银行中心，为高端客户提供差别化服务，打造融财、融智、融情的金字品牌，拥有专业理财师团队200多人，每月举办财富人生、幸福人生两大系列的主题活动，满足顶端个人客户的非金融服务需求。与此同时，该行提升中小企业服务，打造创新品牌。作为地方建设的服务机构，该行已有十多年的小企业服务历史，形成了“成长之路”、“速贷通”、“小额贷”、“信用贷”等多种信贷产品为客户提供全面金融服务方案，深受怀化这个偏远山区中小企业欢迎。
服务地方，培育文明之花。该行始终坚持“走向政策、走向政府、走向市场、走向客户、走向员工”以“服务当地经济建设，关注民生事业，承担更多社会责任”为己任，先后鼎力支持了怀化电力集团、怀化学院、骏泰浆纸等项目建设以及邵怀、怀新、绕城高速公路建设、沪昆高铁、全城污水处理厂等一大批国家、省市重点建设和城市基础设施项目，立足于民生需求，充分发挥银行业促进经济增长、扩大居民消费的作用。在发展自身效益的同时不忘回报社会，该行积极捐款捐物投身于扶贫助学，近年来，共捐款28万元支援办学、救灾、援助困难员工和建设社会主义新农村等公益慈善事业，其中，连续十多年资助八名怀化籍部队英模的母亲和二十名怀化三中困难高中生。
关键词三：文化浇灌
文明如花，文化是水，通过各种有效载体，给文明的培育赋予了文化的内涵。
该行以人为本，关爱员工，服务员工，提升员工的认同感、归属感和责任感，建设富有凝聚力、战斗力、执行力的优秀团队。如：针对职工早餐、午餐不方便，开办了职工食堂；为丰富员工业余生活，建立了职工图书室，购买体育活动器械，开辟了职工活动室；每年为职工免费进行综合体检，逢年过节为劳模、退休职工和困难职工送去慰问金，为职工子弟就业出主意、想办法。
与此同时，该行把企业文化建设作为其经营管理的一大法宝，充分发挥其“感人、育人、树人”的重要作用。如：2013年6月该行设立了一面长44米、高2.7米的“风采墙”，运用喜闻乐见、新鲜活泼的形式，深度报道在各项活动中涌现出的先进个人和优秀团队，集中展示了全行所有家属的风采照片和员工信守的座右铭，收到了很好的效果。特别是2014年营销ETC业务期间，风采墙集中展示了员工们“走大街、进小区、上高速、下乡镇”的风采，掀起了营销的高潮，在当地汽车市场保有量全省排名倒数第三的情况下，该行却创造了累计新增发卡达4.8万张，排名全省第一的奇迹。通过“风采墙”这一文化载体，该行凝练出企业的文化和内涵，成为企业和政府沟通的渠道，成为连接行领导和一线员工情感的纽带，传播了该行文化，提振了精气神，给员工带来了温暖和力量，被员工妻儿称为“说爱心故事的墙”，被客户单位称为“讲金融知识的墙”，被广大员工称为“说心里话的墙”，被市文明红旗单位验收组称赞为“讲文明的墙”。
这朵植根于雪峰山下、舞水河畔的文明之花已璀璨绽放，在时代发展的浪潮中，怀化分行将不断加快奋进的步伐，用辛勤的汗水耕耘着湘西这一方迷人的沃土，用文明抚绿着这一片美丽的城乡。相信，这朵文明的奇葩在建行人精心呵护、细心浇灌下，将会绽放得更加灿烂！
