专业是最好的优质服务

    你够专业吗？医生的手术刀不专业，危及病人生命。教师育人不专业，误人子弟。公务员办事不专业，伤害群众利益。工人技术不专业，误人害己。科研人员不专业，将给国家、集体造成重大的经济损失。

    而建行的兄弟姐妹们，你专业吗？你是否会因为一个不懂的业务而导致业务办理时间长而又没有解决客户需求呢？你是否也曾因为业务不熟而导致客户投诉呢？而更重言之，你是否因为不懂业务而造成建行或者客户损失呢？

    由此看来，不专业是优质服务最大的敌人。在建行注重优质服务的今天，我们作为一名建行员工，首先最应具备的就是专业的素养。因此，培养自身的专业知识是我们实现优质服务的第一步，然而，建行产品众多，如何才能做到专业呢？

    首先，自己负责的工作必须绝对专业。

    其次，对于自己不熟悉的部分要做好转推荐，术业有专攻，专业，是对客户最起码的尊重。专业才是最好的优质服务。

    最后，让我们一起努力，做专业的建行人！