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雁峰style

时间:2015-06-16 08:52:16  来源:银行界网  供稿单位:建设银行湖南省衡阳分行  作者:刘博

    这里,银行林立,竞争激烈,是重要的金融中心;这里,客户络绎不绝,热闹非凡,每天客流量是周边银行的好几倍;这里,注重细节,顾客至上,客户感受到了家的体贴和温馨;这里,突出重围,独树一帜,是建设银行的一面旗帜;这里……这里叫做雁峰支行,他有他的雁峰style.

    快字当先。进入雁峰支行,给你的第一感觉就是快。大堂经理反应快,客户只要一进门,大堂经理就会马上面带微笑的迎上去,询问客户办理什么业务,并进行相应的引导和分流。业务主管脚步快,授权、加钞、维护客户,一个小小的营业厅一天可能要进进出出好几十回,都是在与时间赛跑。柜员办理业务速度快,雁峰支行的柜员大多以年轻人为主,大家朝气蓬勃,对工作充满了激情。同样一笔业务,在雁峰支行办理可能只需要周边行一半的时间,就算是客户很多,也很少出现客户因等待时间过长而引发不满。领导处理问题快,曾新中行长每周都会从百忙之中抽出两到三天来参加营业部的晨会,及时传达行里的一些动态,对于需要处理的问题也会在第一时间帮大家解决。谭志宏主管一天工作的大部分时间都呆在营业部,当我们遇到业务上的疑难时,她都会为我们把好会计核算上的每一道关口。

    服务至上,大堂制胜。进入雁峰支行,你首先听到的是大堂经理温暖的问候:“你好,请问您办理什么业务”“请填单”“请稍等”“请慢走”客户渴了,大堂经理会及时送上一杯温热的茶水,客户眼神不好,会贴心的为客户配备老花眼镜,客户行动不便,会马上过来小心的搀扶着。进入柜台,迎接你的依然是一张张微笑的脸庞。曾有客户开玩笑说,有时也不是过来办业务,只是到这来坐上一会儿,我的心情就会变得舒畅起来。这也许就是雁峰的魔力吧。

    雁峰style是雁峰支行多年积累下来的好口碑好传统。而我们身为雁峰支行的一员,更应该很好的继承和发扬。加油,雁峰!加油,雁峰style!

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