刘晚梅，女，现年47岁，中国建设银行常德鼎城支行营业部主任。多年来，凭借自己对工作的执着、对社会的感恩、对家人的关爱，践行着自己作为一名建行员工的神圣使命。一如她的名字，她就像一枝冰雪中尽情绽放的梅花，在人生的风雨征程中，以柔弱的身躯托起博大爱心，以“春泥”的精神浇出满园春色，以无私的奉献诠释爱的真谛……
深夜救人，晚梅在所不辞
2014年1月9日凌晨2点，刘晚梅的手机突然响起，把在睡梦中的她惊醒。
“您好！建设银行，请问您要办理什么业务？”
“谢天谢地，终于有人接电话了！”
听到对方的一声惊叫，她才知道原来是客户邓总打来的求救电话。
邓总外出办事，回来时车在一个前不着村后不挨店的地方“抛了锚”，任凭自己怎么摆弄也无济于事，情急之下跟多位亲朋好友打电话求助全是关机。无奈、无助的邓总忽然想起了最后一根“救命稻草”，抱着试一试的心理，跟平时有些联系的刘晚梅打了个电话，没想到还真联系上了。
刘晚梅弄清原委后，当即在电话里安慰道：“邓总不要慌，就在车内等着，我会联系维修人员尽快赶来”。她立即叫上老公开车送她去找一个熟悉的维修人员，40多分钟后赶到邓总的事发现场时，却怎么也叫不醒他，无奈只好强行打开车门。此时，邓总因天气寒冷已发高烧处于昏迷状态。
刘晚梅立即和老公将邓总抬上自己的车紧急送往医院。
“好险！”医生说如果迟来10多分钟就有生命危险，因为邓总平时心脏不好，血压偏高。
经过紧急抢救，邓总终于转危为安。待他苏醒过来的时候，天色已经大亮，看到自己的救命恩人皮泡眼肿的样子，竟一时语塞，流出了感激的热泪。
像这样的事情还有很多，但晚梅看来根本不值一提，在她思想深处一直秉信：帮助别人，才能快乐自己！
今年3月，一位年迈的老妈妈在支行办理业务时突患疾病晕倒在大厅里，不省人事。是她，第一时间对老人实施紧急救护，挽救了老人的生命。事后，老人家属叫来当地媒体记者，特意前来支行道谢，称刘晚梅是当代“活雷锋”！
替客追款，晚梅义无反顾
2014年11月的一天，晚梅刚打开营业部大门，在此等候多时的刘女士和她的几个朋友便迎上前去，连声感谢。
原来，刘女士几天前在存款6400元钱时，因操作失误，没有按“确认”键就先行离开，结果钱被别人拿走。
知道事情原委后，晚梅便安慰着急的客户，建行有监控图像，会尽力为她挽回经济损失。
待刘女士一离开，刘主任便立即将拿走客户6400元钱的年轻女子的图像给大家仔细辨认，很快大家就知道这位年轻女子以往常来办理业务，但没人认识她。
当大家千方百计获悉到年轻女子的电话后，刘主任立即拨打过去，手机已经关机，到了晚上再打时便处于停机状态。
“看来，年轻女子是不想退钱了。大家在今后的工作、生活中要多一个心眼，暗记住该女子的模样，一旦发现其行踪，先把人稳住，同时立即向我报告，一定要为客户挽回损失！”刘主任在事发第二天的晨会上，这样要求营业部的全体员工。
之后营业部的所有员工都记住了年轻女子的面貌，处处留意，无论是上班时间，还是下班之后。建行员工的动机很纯真：就是为客户挽回经济损失！
过了几天，以为事态平息的年轻女子又侥幸地来到支行营业大厅，特意选择坐在一处很不显眼的地方。这一切很快便被细心的刘主任发现，暗地里经大家辨认无疑后，她立即通知了公安局和刘女士。
很快，各路人马赶到。年轻女子被“请”到办公室。“三堂会审”，在铁的实事面前，年轻女子狡辩一阵后只得承认钱是自己拿走的。
事后，客户刘女士邀上了她的几个好朋友，专程来到建行道谢，他们夸赞刘晚梅“是建行的好员工！”
此之外，细心细致的晚梅曾多次为客户挽回经济损失，如2012年多方联络，历经三个多月，为在7月的一个深夜取款3700元未拿的杨姓客户挽回损失；2013年9月，为持有中行信用卡的林姓客户挽回2000元资金，等等。
感恩社会，晚梅一马当先
在金钱愈来愈成为强势话语的时代,似乎连空气中也飘满金钱的气味。但在这个世界上，总有些人会超乎金钱之上，用真情点燃爱的火把，用行动温暖人心。刘晚梅就是这样的人，用心关爱，感恩社会，超越自我。
长期以来，她不仅以真心服务于客户，而且用真情回报社会。晚梅以前一直是建行的劳务工，即便2007年12月转正后，她的收入也不高，但这丝毫不影响她的乐善好施，只要他人有难，她就会毫不犹豫地伸出援手。
2008年，汶川地震后上级行发动募捐，她超标准捐了500元。一想到那么多人受灾，她心里很难受，又瞒着单位和同事，悄悄来到当地红十字会捐款3000多元；玉树地震捐款2000多元；湖南经视在常德组织了一场“心得乐”爱心捐助活动，她与丈夫一道挑选了20多名家庭特别困难的学生，每人资助100元，共捐了2000多元；一次支行组织员工到扶贫点看望一特困户，单位已经作了表示，可她硬要自掏腰包捐了200元。平时建行系统内或当地号召为残疾人、特困户等募捐活动，她总是带头捐款。
入行17年来，她累计捐款高达3万多元。曾经有同事冒昧地问了一句：“你有多少存款？手头紧不紧？”她不好意思地笑了笑：“还凑合吧。钱多钱少并不重要，行善积德才是首要。帮助他人，其实是在修炼自己”！
孝敬父母，晚梅始终如一
七年前，晚梅70多岁的婆婆中风后，一直瘫痪在床，吃、喝、拉、撒全靠她照料。虽然婆婆有3个儿子、1个女儿，但刘晚梅知道，自己作为长嫂有义不容辞的责任，于是，她用那柔弱的双肩承担起照顾婆婆的重任。每天她都会为老人擦洗身子，端茶送水，侍候左右。看到大嫂多年如一日照顾老人，家人赞不绝口。每当听到大家的一句：辛苦了！她觉得她的付出是应该的，也是值得的。
家不仅仅是避风的港湾，更多的是付出、是担当。婆婆瘫痪在床7年，加上其他疾病，虽有她的悉心照料，但老人不仅身体状况越来越差，而且意识也渐渐地模糊，有时就连自己的儿子、女儿也记不清了，但只要她在床前一站，婆婆立马就会眼睛发亮：“晚梅，你给我喂饭”。看到床上老人意识里只有吃饭一件事了，也许有一天连她也会不认识，但她依旧只有一个信念，那就是加倍地对她好……
孝老爱亲，爱在家庭，倾情奉献，无怨无悔。“一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事”。她精心照料瘫痪在床的婆婆已历时7年之久，往后的护理将会更艰难，但她只会做得更好。她说：她不想留下丝毫的遗憾。
这就是刘晚梅，一个内心无比坚强的女强人。她不仅做到了关爱他人，感恩社会，也一直坚守在自己的岗位上，任劳任怨，默默无闻，奉献自我。在她的努力下，2012年她所在的网点被中国银行业协会评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，她本人也获得多项荣誉：建行常德市分行2009至2010年度先进工作者称号，2010年建行湖南省分行旺季服务营销竞赛活动“营销服务明星”，建行常德市分行2011年优秀大堂经理……
这就是刘晚梅，一个懂得感恩、舍得付出的爱的天使；一名勇于奉献，甘于付出的优秀建行人；一个与“李红英”一样，愿把自己的一切奉献给社会、奉献给建行、奉献给客户的建行先进典型！
