近年来，互联网金融发展势头强劲，新产品层出不穷，凭借着互联网技术的快速更新，互联网金融产品也不断创新，给传统银行业带来了不小的冲击。银行业需要主动适应互联网金融的发展，推动自身产品与服务的创新，才能在未来市场竞争中立于不败之地。
一、互联网金融的优势
1.信息快速交换传递
互联网金融以互联网为载体，市场参与者的信息可以通过网络快速传递，可以将海量客户信息瞬间整合匹配，无需高昂的人工成本，同时也打破了传统的客户与银行长期信息不对称的局面。
2.突破地域、规模限制
四通八达的网络覆盖使得互联网金融可以打破地域限制，缩小了交易各方的空间差距，大大增加了交易者的选择面，可以提供更多更广的服务。同时也降低了服务门槛，为平时融资难的中小企业提供了新的融资渠道。
3.快速便捷
无需在实体服务网点之间来回奔波，可以节省不少时间与精力。同时互联网金融没有传统银行业务的繁琐程序，大大提高了交易效率。
二、银行面对的挑战与机遇
互联网金融的崛起将会加剧金融脱媒，银行作为资金融通中介的角色被弱化，同时第三方支付的发展将使得银行的支付结算功能被削弱。银行利差业务收入受网络借贷的影响将进一步缩水，中间业务收入也将被蚕食。然而互联网金融作为新兴力量，还没有真正规范起来，政府监管措施不全，现有产品良莠不齐，使得互联网金融面临着巨大的风险。互联网金融归根结底只是服务载体不一样，借由互联网的优势发展，将金融服务换了传播渠道，其本质还是金融活动。随着互联网受众的进一步扩大，政府监管也必将越来越严格，其发展泡沫将会被挤破。银行业只要主动适应互联网金融的新浪潮，深化改革，加快服务转型，必将迎来新一番机遇。
三、银行应对措施
互联网金融的发展能够如此迅速，主要原因还是“客户体验”好，多层次的客户均能够从中获取更加便捷、满意的服务。那么银行需要更进一步做到“以客户为中心”，完善服务模式，提高客户体验。
银行相较互联网金融的绝对优势就是有实体网点服务，而网点的人与人的面对面交流，更加能够取得客户信任，而信任是金融服务中的关键因素，客户会更加愿意选取其所信任的服务。所以银行一方面要做到从技术层面创新金融产品，融入互联网科技，大力拓展电子银行服务，扩大交易渠道；另一方面要做到网点服务转型，将网点从以操作为主向以咨询服务为主转型。
以“余额宝”为例，余额宝的宣传主打产品收益，客户将钱转入余额宝即购买了天弘增利宝货币基金，以此获得较高收益。从客户角度来看，与直接在银行购买货币基金的效果类似，但相较于余额宝来说货币基金的受众小，没有打开大众市场，这就是宣传力度不够，没有深入客户导致。且不讨论余额宝面市以来的各种争议，不可否认的一点是，余额宝给大众培养了一个日常理财的意识，打破了大部分人所拥有的理财门槛的意识局限。未来的发展中，银行客户的需求将会从传统的储蓄业务逐步向理财倾斜，而此时银行就需要将网点作为理财业务发展的主阵地。
因此银行一线从业人员需要充足的金融知识，了解金融市场产品，能够胜任服务咨询的角色。发挥网点人员与客户面对面交流的优势，为客户提供可行的理财建议，既能够帮助设计理财规划，也要能够及时提醒风险，提升客户对银行的信任度与忠诚度。
