浅谈前台柜员如何提高业务核算质量--银行界

记得刚进建行参加省行培训的时候，有一堂课就讲到防控风险，努力做到业务“零差错”。当时对柜面业务完全陌生的我还不甚理解其中的含义。如今，将近一年的临柜工作让我对柜面零差错有了更深的认识。

一、防范业务差错的重要意义

如果柜员业务差错频发，不但有可能对客户的资金带来风险，更有可能给建行的信誉造成负面影响。

二、业务差错产生的主要原因

1.注意力不集中。

2.空白凭证和现金未进行妥当归类。

3.未仔细勾兑流水。

三、避免差错的方法

作为一线员工，每日办理的业务也是五花八门。如何有效防止差错，提高业务质量一直是工作的难点和重点。结合领导和同事的教导，以及自己的实践摸索，我认为防范差错应做到以下几点：

1.三要三不要。

2.加强学习，提高素质。

总之，提高业务核算质量，规避金融风险，不仅要求柜员有较高的学习能力和业务素养，还要求有较强的心理承受能力，进入营业厅就应当保持精神高度集中，工作状态张弛有度。这不仅是对客户负责，更是对自己，对建行负责。

浅谈前台柜员如何提高业务核算质量