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更好的为客户服务

时间:2015-06-10 21:53:30  来源:银行界网  供稿单位:建行湘西自治州分行  作者:曹晶
    随着股票市场一浪高过一浪的上涨,很多沉睡的银行睡眠账户被激活,这些躺在证券账面上的钱,投入到了高涨的股市行情中,当股票的浪潮退去,资金是否能回流到银行,这将是对我们工作准备的一次检验。
 
    最近时常有客户拿着银行卡或是存折柜面,反应不能向账户里面存钱。通过在系统里面查看账户状态,多是睡眠状态,并且都有一个共性就是开通了证券功能。这些账户的开户时间集中在2007年到2008年,那时也正值中国股市的一轮高涨行情。大量的资金从银行流向股市,当行情过去,大量的投资者并没有赚回资金,但剩余的钱也并会回流银行,而是静静的躺在证券账户中。
 
    对比当下这一轮行情,其持续的时间和撬动的资金都已远远超过了2008年,不同于过去资金放在证券账户上没有利息,各种证券公司的宝宝们已经悄然上线,让客户即使将资金放在证券账户也能产生于几倍于活期存款的利息,并能够实时购买股票或是赎回。在这样的严峻形势下,坐等资金回流回银行难度可想而知。个人建议通过以下几个途径,主动吸引从股市回流的资金。
 
    1、依托大额储蓄存单,对接从证券市场转回的大额中长期投资资金。通过即将发行的大额储蓄存单,将证券市场中,大户的大额沉睡资金吸引回流就进银行。大额储蓄存单期限多为一年,可以充实定期存款。同时利用大额存蓄存单,扩大优质客户群体。
 
    2、借力专享的定制化理财产品,对接证券市场的短期大额投机资金。目前系统内已经有专享型的短期定制化理财产品。这些理财产品大多时间较短,收益相对也较为稳定,对于短期证券回流资金有较强的吸引力。如果产品到期日,股市行情开始下降,可以有效转化为短期存款。
 
    3、签约鑫存管业务,联动速盈和日鑫月溢等产品销售,对接证券市场流入的小额短期资金。现在证券公司都会为留在证券账户上的剩余资金提供XX宝服务,收益率略高于几倍活期。通过签约鑫存管后,让客户能自己通过手机银行或是网上银行购买速盈或是日鑫月溢价等产品,收益相比证券要高,也更为安全,资金到账取现时间快,对客户有较好的吸引力。
 
    4、开通聚财服务,联动现金管理系统,吸收从股票、证券市场退出的资金。股票市场有涨有跌,部分在股票、基金市场亏损的客户,将钱转成证券市场后,会将资金存入银行赚取稳定的收益,聚财业务能在保障他们收益的同时,提供更为灵活的存取选择。这部分客户追求资金的安全性,可能会将资金多账户存放。开通金管家业务后,能在方便客户管理多个账户的基础上,提供更为高效的资金管理系统。
        
    为客户提供更为丰富的产品选择,让客户在证券市场外有更多的投资机会,与客户共同见证财富的增长,是对我们优质服务的最好肯定。

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