实行差异化服务 抓住现有优质客户

 

    新形势下的客户发展策略首要的一点就是要细分客户，对优质客户实行差别化服务。

 

    在深化现有优质客户的同时，我们还应积极主动地争办发展新的优质客户。针对各类优质客户的金融需求，我们应当设计个性化的服务方案，满足优质客户的需求。

 

    总之，巩固现有优质客户、挖掘潜在优质客户是现阶段挑战准备工作中的重中之重。我们对外要积极组织对优质客户的营销，满足其金融需求，对内要改革组织机制、管理体制，从信息、产品开发和管理机制、上下级行联动机制、客户评价和信用等级评价体系、人力资源管理体制等诸多方面入手，建立起一套以满足客户需求为目标的营销体系。