ETC经验分享

    一位客户在4月份前来网点办理ETC变更业务(车子换了车牌未换)，我在8260-2做完车辆信息修改后再做8260-3记账卡发行时，系统提示高管局异常，我以为是要等15个工作日才可以，在和客户做好解释后，客户回去了，今天（6月7日）客户来重新办理还是不成功，本想直接打高管局电话得了，但后来一想也许是要做借记卡换信用卡（因为2851的车辆信息与8260-2的车辆信息不一致），如果打电话也要几天，我这样试一下结果最坏也就是需要客户再等等。于是我按照流程开始操作，2851-7全部解约,8260-1借换贷确认，8260-g账户变更，8260-3记账卡发行，8260-4OBU发行，结果居然成功了。

    还有一位客户也是车辆车牌都变更了，在系统操内车辆信息、银行卡信息都是正确的，但是过高速的时候显示车辆信息不符，在8260-3做记账卡发行的时候怎么都是提示高管局异常，客户说这个业务都办了一年还是没有办好。今天我通知客户前来网点，抱着再试一下的想法，又重新做8260-g账户变更，两次都是刷同一张卡，再做8260-3记账卡发行，8260-4OBU发行，结果又成功了。

    很多的业务都需要我们在不违背规则的前提下去试，也许就会有意想不到的结果。